Мострансавто - Отказ везти до конечной остановки

Сегодня, 12. 09.2017г. водитель маршрутки 10 в 20.01, посадивший меня на остановке ул. Дружбы (Юбилейный пр-т , д.67 в сторону старых Химок) предложил пассажирам высадиться на остановке ул. Ак. Грушина (конечная остановка 372, 971, 4, 8 ) объяснив, что на ул. Мичурина, д.15 (конечная маршрута), ему будет трудно разворачиваться! Вышла бабушка, сказав, что он дальше действительно не поедет... Я была в шоке! То есть он так действует постоянно или периодически, а мы его ждём на конечной! Я возмутилась и он поехал дальше, пригрозив мене, что если он не развернётся, то...(дальше не продолжил , а поехал).
Я оставила устное заявление № 123003. Хочу получить ответ на электронную почту dtp6464@mail.ru c подписью ответственного лица! Спасибо.