Мострансавто - Оплата проезда по банковской карте. Подмосковье. Карта в стоп-листе. Техподдержка не отвечает

Столкнулся с проблемой оплаты проезда в автобусах Подмосковья при помощи банковской карты. Неоднократно писал на адрес электронной почты технической поддержки "Личного кабинета пассажира", но ответа не получил.
Подробнее по проблеме.

24.03.2019 мною была проведена оплата проезда при помощи банковской карты
в автобусе №22 г. Пушкино московской области.
По независящим от меня причинам (деньги на карте были) карта попала в стоп-лист.

Для решения проблемы зашел в "Личный кабинет пассажира" и нажал кнопку "Погасить задолженность". К сожалению, никакой реакции на нажатие кнопки не последовало.

В связи с проблемой погашения задолженности 25.03.2019 обратился в службу технической поддержки личного кабинета по адресу e-transport@sberbank.ru, где по требованию ответного письма указал первые 6 цифр и последние 4 цифры банковской карты, а также мой контактный номер телефона.
К сожалению, ответа на мое письмо не последовало.

Примечание: указанный выше адрес электронной почты приведен в разделе
"Обратная связь" страницы
https://securepayments.sberbank.ru/mta/lk/index.html

29.03.2019 мною было направлено повторное письмо с целью выяснения текущего состояния решения моей проблемы.
Ответа вновь не последовало.
15.04.2019 мною было направлено еще одно письмо с той же целью.
Ответа не было.
06.05.2019, по рекомендации "Горячей линии" МосТрансАвто, написал письмо на e-mail МосТрансАвто, которые ответили, что решение данных вопросов не входит в компетенцию ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" и мое обращение перенаправлено по компетенции в АО "Расчетные решения".

На сегодняшний день какой-либо реакции АО "Расчетные решения" нет, карта по-прежнему находится в стоп-листе. Погасить задолженность при помощи "Личного кабинета пассажира" не удается.
Прошло более 2-х месяцев, а какая-либо обратная связь с технической поддержкой ЛК пассажира отсутствует. Т.о., на сегодняшний день не имею возможности использовать свою банковскую карту для оплаты проезда в автобусах московской области. В других пунктах оплаты (электричка, магазины,
оплата коммунальных услуг) проблем с картой не возникает.

Примечание: в августе-сентябре 2018 моя карта также попала в стоп-лист, обратился на горячую линию мострансавто и через некоторое время (недели через 2) со мной связались, в ЛК вручную удалось погасить задолженность. Проблема была решена.