Мосэнергосбыт - Задолженность по лицевому счету

4

Л/С 75422 024 82. Живем в коммунальной квартире. Моя семья состоит из 3 человек. В соседской комнате состоит из 2 человек. В данное время я пенсионер и прописана дочь инвалид детства ( есть льготы и субсидия). Постоянно приписывает некий долг, сумма которого от месяца к месяцу варьируется и не смотря на льготы оплачивается в полном размере.Представитель «Мосэнергосбыта» не сумел или не захотел отвечать на мои вопросы. Главный вопрос: почему с 01.01.2016 года организация не признаёт свою ошибку в выставлении задолженности, до 30.09.17 ссылаясь на АИИСКУЭ, настаивает на справедливости данных о «задолженности» указанных в платежке Исходя из логики «ответов» получается, что «Мосэнергосбыт» корректирующие счета может выставлять, хотя всё оплачивается ежемесячно в ЕПД (надеюсь на основе АИИСКУЭ), а клиенты обязаны на участке получать в руки распечатку за прошлые месяцы.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 11.10.2017

Добрый вечер. Направили ваше обращение коллегам.

Комментарии

18.10.2017 Мосэнергосбыт Представитель компании

Здравствуйте. Во вложенном файле информация по вашему обращению.

18.10.2017 VFV

Что делать если не начислены льготы и субсидии?

19.10.2017 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день! В соответствии с Постановления Правительства РФ от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» оплату за потреблённую электроэнергию необходимо производить в полном объёме, а полагающая компенсация перечисляется на банковский счёт или вклад до востребования.
За более подробной информации по вопросу начисления субсидий вам необходимо обратиться в отдел жилищных субсидий вашего муниципального района (вероятнее всего, также консультацию по данному вопросу вы сможете уточнить в МФЦ).
По вопросу льготы сообщаем, что по вашему адресу расчёты производятся с учётом льготы открытые на одного из граждан, проживающих по данному адресу.
В случае, если у вас также имеется льгота, то для возможности учёта данной льготы в расчётах, просим вас предоставить следующие документы:
- паспорт гражданина–льготника;
- пенсионное удостоверение (для отдельных категорий граждан);
- документ, предусматривающий право пользования льготой по оплате за электроэнергию (справку ВТЭК, удостоверение «Ветеран труда», удостоверение многодетной матери, справку, выдаваемую органами опеки и попечительства или руководителем воспитательного учреждения и т.д.);
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
- копию финансово-лицевого счёта (для льготников, пользующихся нормативной или долевой льготой);
- Единый Жилищный Документ;
- текущие показания счётчика.
Оформить льготу вы можете в «Личном кабинете» или обратившись в обслуживающее отделение ПАО «Мосэнергосбыт».

20.10.2017 VFV

У меня есть в наличие справка как ,инвалид- детства и в наличие субсидий.Сумма которого от месяца к месяцу оплачиваю 100 процентов и не смотря на льготы оплачивается в полном размере без льгот.Но ваши сотрудники нижелают меня слышать.Хамство и ложь со стороны сотрудников конторы.Чувствую себя потерпевшим, то писать заявление нужно надзорной организации, и обратится в суд.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !