Мосэнергосбыт - Задолженность по электроэнергии [Неподтверждённая]

1

Здравствуйте, хочу пожаловаться на компанию Мосэнергосбыт. До недавнего времени не обращали внимание на задолженность в платёжке, потому что платим по показаниям своего счетчика, но на сегодняшний день задолженность составляет 688 руб., просмотрев платёжки увидела, что она появилась с февраля 2016 года - 470 руб., в январе задолженность ещё была ноль, а в феврале уже 470, сейчас на ноябрь 2017 уже составляет 688 руб, откуда это берут непонятно. Родители пенсионеры платят по показаниям своего счётчика никогда не задерживая оплату почему они должны платить какую то задолженность, за что? В личном кабинете показания счётчиков сходятся, оплата включительно по ноябрь 2017 зачислена, мама является инвалидом общего заболевания, справки предоставляла. Дозвониться не могу, надо не работать, а только сидеть на телефоне. Сама мама до офиса доехать не может у нее бронхиальная астма. Лицевой счёт 0815408169. Получается, что выставляют задолженности тем кто исправно платит.

Карачаровский 2 проезд дом 2 кв 81

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 13.12.2017

Елена, добрый день. Направили ваше обращение специалистам, будем разбираться. Как только ответ поступит, сообщим вам.

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.01.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

13.12.2017 Мосэнергосбыт Представитель компании

Елена, недоплата по вашему лицевому счёту образовалась вследствие неполной оплаты потреблённой электрической энергии. Во вложении приведена таблица расчётов (с 25.01.2016 по 20.11.2017) На 25.01.2016 по адресу были зафиксированы показания «39020», и произведена оплата на данные показания в размере 603 руб. 60 коп. На 25.01.2016 г. по лицевому счёту сумма переплаты составляла 398 руб. 52 коп.
Также информируем, что в счетах с февраля 2017 г. по ноябрь 2017 г. были начислены пени в размере 17 руб. 11 коп. за декабрь 2016 г.
По состоянию на 13.12.2017 сумма к оплате с учётом пеней недоплата 683 руб. 04 коп. на показания, переданные через Банковский терминал 20.11.2017 – «41618».
Дополнительно сообщаем, пени взимаются на основании п.14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ. Размер и условия оплаты пени за несвоевременную и (или) не полную оплату электрической энергии определены Федеральным законом от 26.03.2003г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике».
Пени начисляются с 31-го дня просрочки платежа. С 31-го по 90-й день просрочки пеня устанавливается на уровне 1/300 ставки рефинансирования, с 91-го дня - 1/130 ставки рефинансирования.
Ставка рефинансирования ЦБ с 19.09.2016 составляла 10 % годовых, с 27.03.2017 составляла 9,75 % годовых, со 02.05.2017 г. составляла 9,25 % годовых, с 19.06.2017 составляла 9,00 % годовых, с 18.09 – 8,5% годовых, а с 30.10.2017 составляет 8,25 % годовых.
Пени начисляется на любую сумму задолженности, которая больше 00 руб. 00 коп.
В случае неполного погашения просроченного платежа пеня начисляется на неоплаченный остаток платежа (за исключением начисленной пени).

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !