Мосэнергосбыт - Выбивают долг даже не предоставив квитанции. [Решена]
2
06.02.2018
Мария 18
Добрый день! 26 января 2018г. При оплате счета за декабрь 2017г. , на сумму 752руб.16коп. От компании пао "мосэнергосбыт" была обнаружена задолженность в размере 4399руб. Все счета с 2004 оплачены, долгов никогда не было. Сегодня 6 февраля мне поступил звонок из пао "мосэнергосбыт" с требованием оплатить задолженность, в противном случае будут начислять еще и пени.
1. Вопрос от куда долг?
Квитанция, на данную сумму долга мне даже не была предоставлена. А уже с меня, как со злостного не плательщика выбивают долг.
2. Как можно увеличить потребление почти в половину, по с равнению с аналогичным периодом прошлого года, при условии, что не один новый электро прибор не покупался? Спасибо.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 06.02.2018
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта и номер телефона, на который поступают звонки.Доп. информация от Мария 18 06.02.2018
9814504162 номер счета, Maria18-81@ya.ru Эл. Почта. Вместо номера телефона. Спасибо.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 07.02.2018
По указанному Вами лицевому счету, счета с августа 2017 г. формировались исходя из среднемесячного объёма электропотребления, так как показания прибора учета не сообщались.Информируем Вас, что с 01.09.2012 года вступили в силу Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. постановлением Правительства Российской Федерации №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Согласно п.37, п. 67 данных Правил, потребителям ежемесячно формируется и направляется счёт на оплату. Расчёт суммы оплаты производится на основании показаний электросчетчика, переданных клиентом в период с 15 по 26 число.
Согласно п. 59 и п. 60 выше приведённых Правил в случае не предоставления информации о показаниях электросчетчика расчёт производится исходя из среднемесячного объёма электропотребления.
03.01.2018 г. по Вашему адресу производилось контрольное снятие показания прибора учета.
Контролёром зафиксированы показания Т1 – 40412, Т2 – 10670.
Предыдущие показания были 03.07.2017 г. Т1 – 38961, Т2 – 10184, сумма к оплате на эти показания составила 1142 руб. 30 коп. (которую Вы оплатили 23.08.2017 г.).
Рассмотрим детализацию расчёта за период с 03.07.2017 г. по 03.01.2018 г.
Расход составил:
Т1 – 1451кВт*ч * 4 руб. 65 коп. (тариф) = 6747 руб. 15 коп.
Т2 – 486 кВт*ч * 1 руб. 26 коп. (тариф) = 612 руб. 36 коп.
Итого: 6747 руб. 15 коп. + 612 руб. 36 коп. = 7359 руб. 51 коп.
Поступившие оплаты за данный период:
14.09.2017 г. – 752 руб. 16 коп.;
12.10.2017 г. – 727 руб. 65 коп.;
14.11.2017 г. – 752 руб. 16 коп.;
12.12.2017 г. – 727 руб. 65 коп.;
Итого: 2959 руб. 62 коп.
Из получившейся расчётной суммы, вычитаем оплаты 7359 руб. 51 коп. – 2959 руб. 62 коп. = 4399 руб. 89 коп. (сумма к оплате после перерасчёта на фактические показания прибора учета).
Оплата от 26.01.2018 г. в размере 752 руб. 16 коп. зачислена на лицевой счёт, но не была учтена в квитанции за январь 2017 г.
По состоянию на 07.02.2018 г. сумма недоплаты составляет 3647 руб. 73 коп. с учетом оплаты от 26.01.2018 г.
Для корректного формирования последующих счетов на оплату электроэнергии, рекомендуем Вам ежемесячно, в период с 15 по 26 число передавать показания прибора учёта.
Передать показания Вы можете любым из удобных способов:
- через «Личный кабинет клиента» на сайте www.mosenergosbyt.ru;
- через портал государственных услуг: pgu.mos.ru ;
- через номер для приёма-передачи показаний в автоматическом режиме – 8(499) 550-8899;
- через систему автоинформирования на номер Контактного Центра – 8 (499) 550-9550;
- через терминалы для приёма показаний, установленных в отделениях ПАО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
- при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число).
- через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса ПАО «Мосэнергосбыт».
Доп. информация от Мария 18 07.02.2018
Это все очень красиво, но как еще у нас получилось так увеличить потребление электроэнергии. В период с 07.18по 03.012018 по сравнению с аналогичным периодом прошлого года? И почему с меня выбивают долг. Запугивая штрафом если мне еще не предоставили квитанции? Следующее мое обращение с этими вопросами будет в роскомнадзор.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 08.02.2018
ПАО «Мосэнергосбыт» является организацией, контролирующей правильность оплат абонентов за потреблённую электроэнергию, так как оплату электроэнергии абоненты производят после её получения/потребления.В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов согласно (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354), сотрудники компании ПАО «Мосэнергосбыт» имеют право не менее двух раз в год осуществлять проверку достоверности передаваемых потребителем показаний прибора учёта электрической энергии. Целью проводимых проверок является контроль объёма поставляемого потребителям коммунального ресурса. Согласно графику указанные проверки по Вашему адресу проводятся ПАО «Мосэнергосбыт» в июле и январе месяце.
В январе 2018 г. Вам был произведён перерасчёт на фактические показания прибора учёта (переданные контролёром 03.01.2018 г.).
В случае если переданные показания выше текущих, просим направить фото счётчика с текущими показаниями.
Уведомление клиента о наличии задолженности производится на основании п. 118 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.
Уведомления о задолженности направляются различными способами: по электронной почте, через Личный кабинет клиента, в том числе посредством телефонного звонка с записью разговора.
Для корректного формирования счетов на оплату электроэнергии рекомендуем вам ежемесячно в период с 15-го по 26-ое число передавать показания прибора учёта.