Мосэнергосбыт - Розыск платежа [Решена]
2
22.12.2022
Елена0066
12.12.2022 года оплатила счет Мосэнергосбыт через Киви кошелек, деньги потерялись. Киви банк говорит, что платёж прошёл и деньги сняты со счёта, а Мосэнергосбыт - деньги на счёт не поступили. Что делать в такой ситуации добропорядочному потребителю? Прошло уже 10 дней после оплаты счёта.
Русаковская, дом 12, корп.2, кв. 56
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 22.12.2022
Здравствуйте. Для уточнения информации по Вашей ситуации просьба написать в личные сообщения, указав номер лицевого счёта и точный адрес. Информацию можно прислать в личном сообщении одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий).Доп. информация от Елена0066 22.12.2022
У меня нет никаких социальных сетей.Доп. информация от Елена0066 22.12.2022
Номер лицевого счёта указан в предыдущих скринах (выше)Доп. информация от Елена0066 22.12.2022
А полный адрес можно увидеть на данном сайте, под моим первым сообщениемДоп. информация от Елена0066 22.12.2022
В Одноклассниках отправила данные, которые Вы запрашивалиДоп. информация от Елена0066 23.12.2022
Добрый день. Сегодня в личном кабинете в разделе платежи все-таки появилась оплата в 333-32 руб., но когда я передаю новые показания мне всё равно приплюсовывается сумма уже проплаченная в 333-32 руб.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.12.2022
Здравствуйте. Информация передана специалистам.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 09.01.2023
Добрый день! Расчёт за потребленную электроэнергию произведён по 31 декабря включительно с учётом действующих тарифов. Для расчёта фактического потребления электроэнергии за январь рекомендуем Вам передать показания прибора учёта с 15 по 26 января 2023.Жалоба решена Елена0066 09.01.2023
С данной проблемой разобрались, спасибо за помощь
