Мосэнергосбыт - Предъявление фиктивной задолженности [Неподтверждённая]

2

Добрый день!
Номер моего лицевого счёта 2050909874.
Всё время мне пишите про какие-то долги. Я каждый месяц добросовестно передаю показания счётчиков на электричество и также ежемесячно добросовестно оплачиваю единый платёжный документ. Как Вы мне насчитали 1500 долга ?
Прошу Вас разобраться !
Почему-то каждый месяц условно из 500 руб оплаченных мною Вы учитываете только 300. И так месяц за месяцем.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.05.2017

Добрый день. Расчёт суммы оплаты производится на основании показаний электросчётчика, переданных в период с 15-го по 26-е число.
При отсутствии показаний в расчётном периоде счета на оплату формируются из расчёта по среднемесячному потреблению, после получения информации о показаниях прибора учёта, осуществляется перерасчёт по фактическому потреблению с учётом поступивших платежей.
Рассмотрим детализацию с июля 2014 г.
На показания от 21.07.2014 Т – 30103 кВт*ч с учётом оплаты от 12.08.2014 в размере 306 руб. сумма переплаты составляла 234 руб. 00 коп. Счёт за август 2014 г. был сформирован по среднесуточному расходу.
23.09.2014 были переданы показания Т – 30302 кВт*ч, в связи с чем счёт за сентябрь был сформирован с коррекцией на фактический расход. С 21.07.2014 до 23.09.2014 расход электроэнергии составил: 30302 -30103 =199 кВт*ч по тарифу 4 руб. 50 коп. =895 руб. 50 коп.
С учётом поступивших платежей: 24.09.2014 -13 руб. 50 коп., 12.09.2014 - 220 руб. 50 коп., 09.10.2014 - 216 руб. 00 коп и переплаты за июль 2014 г. сумма недоплаты на показания прибора учёта Т - 30302 кВт*ч составила: 895 руб. 50 коп. – 450 руб. (сумма оплат) - 234 руб. 00 коп. = 211 руб. 50 коп.
Счет за декабрь 2015 г. в связи с отсутствием показаний был сформирован по среднемесячному расходу.
23.01.2016 были переданы показания Т – 32044 кВт*ч. Фактический расход с 22.11.2015 г.(показания Т -31794 кВт*ч) до 23.01.2016 г. составил 250 кВт*ч по тарифу 5 руб. 03 коп. =1257 руб. 50 коп.
За декабрь 2015 г. платёж поступил 19.01.2016 г. в размере 568 руб. 39 коп., за январь 2016 г. оплата поступила 12.02.2016 г. в размере 568 руб. 39 коп.
Недоплата: 120 руб. 72 коп.
Счёт за апрель 2016 г. сформирован на сумму 709 руб. 23 коп. (141 кВт*ч по тарифу 5 руб. 03 коп.). 16.05.2016 г. поступила оплата за апрель 2016 г. в размере 628 руб. 75 коп. Недоплата за апрель 2016 г. 80 руб. 48 коп.
Счёт за июнь 2016 г. был сформирован с учетом замены прибора учёта. Расход на показания снятия на 03.06.2016 г. (Т -32620 кВт*ч) составил 51 кВт*ч по тарифу 5 руб. 03 коп. =256 руб. 53 коп.
С 03.06.2016 (установочные показания нулевые) до 23.06.2016 (переданы показания Т1 – 20 кВт*ч, Т2 – 20 кВт*ч, Т3 – 52 кВт*ч) израсходовано электроэнергии на сумму:
Т1 =20 кВт*ч по тарифу 5 руб. 58 коп. =111 руб. 60 коп.;
Т2 =20 кВт*ч по тарифу 1 руб. 43 коп. =28 руб. 60 коп.;
Т3 =52 кВт*ч по тарифу 4 руб. 63 коп. =240 руб. 76 коп.
Итого по счёту за июнь 2016 г. сумма к оплате составила 637 руб. 49 коп.
14.07.2016 поступила оплата в размере 380 руб. 96 коп. Недоплачено за июнь 2016 г. -256 руб. 53 коп.
Общая сумма задолженности на текущую дату составляет 669 руб. 23 коп.
Рекомендуем произвести оплату задолженности в ближайшее время.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

18.05.2017 Kub

Благодарю Вас за подробное описание и расчёты! Приятно и удобно, что можно задать вопрос и получить быстрый и развёрнутый ответ.
Забегая вперёд сообщу, что сегодня, разобравшись в вопросе, погасил мою задолженность.
НО хочу обратить Ваше внимание на причины возникновения долга!
1) По Вашему ответу создаётся впечатление, что я каждый месяц оплачивая Единый платёжный документ преднамеренно недоплачивал часть насчитанной суммы (например, вместо 709,23 платил 628,75). Вот мне интересно, как такую недоплату можно сделать, если сумма оплаты фиксированна ЕПД и в мобильном приложении Сбербанка/Райффайзен которыми я оплачиваю нет возможности исказить сумму. Да и в отделении банка вряд ли разрешат заплатить меньше. Да и зачем мне недоплачивать 80 руб 48 коп и т.д. ?
2) Первая причина возникновения долга в размере 210,23 является, на мой взгляд, недоработка Мосэнергосбыта. При замене мне электросчётчика на трёхтарифный никто не учёл и не указал мне в ЕПД набежавшие к этому моменту 51 кВт. Соответственно, мне неоткуда было узнать о необходимости их оплаты. Мне государство присылает ЕПД, что там написано, то я и оплачиваю.
3) Долг в размере 459 руб также возник по причине отсутствия в ЕПД этой суммы, так как в одном из месяцев я не передал данные. У Вас на меня долг на эту сумму есть, но я о нём ничего не знаю.
4) Для наглядности наших с Вами финансовых взаимоотношений прошу разделить приходящий мне ЕПД на оплату ЖКХ и Мосэнергосбыт. Таким образом имея отдельный бланк расчёта мне будет понятно откуда берутся какие суммы.

Вот и вся арифметика и взаиморасчеты. Всего 2 ошибки, а не систематическое нарушение и недоплаты.
Благодарю за внимание!

19.05.2017 Мосэнергосбыт Представитель компании

Здравствуйте. Коллеги сообщили, что строка электроэнергии по вашему лицевому счёту исключена из единого платёжного документа. Со следующего месяца квитанции за электроэнергию будут приходить отдельно.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !