Мосэнергосбыт - Повторное неправильное снятие показаний сотрудниками

4

Месяц назад уже обращалась с жалобой по поводу сильно завышенных показаний счетчика, якобы снятых сотрудником Мосэлектросбыта. Тогда внесли мои показания. А сейчас опять вижу в личном кабинете ещё более завышенные показания. Лицевой счёт 8451505545.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 17.09.2019

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, полный адрес и контактный номер телефона.

Доп. информация от Александра5252 17.09.2019

2-й Южнопортовый проезд, дом 27, кв 55. Телефон 89153588669

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 17.09.2019

Спасибо за дополнительную информацию, ваш вопрос направлен специалистам, как получим ответ - непременно сообщим вам.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 17.09.2019

Добрый день. Ваш прибор учета подключен к системе АИИСКУЭ (Автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии) – комплекс технических, программных и организационных решений, позволяющих осуществлять учет электрической энергии в многотарифном режиме, а также осуществлять дистанционно сбор и передачу данных о потребленной электроэнергии. Данная система передает показания Вашего счетчика автоматически с 15 по 26 число каждого месяца.

Ознакомиться с подробной детализацией расчетов Вы можете в Личном кабинете клиента в разделе «Состояние лицевого счета» или в Едином Личном кабинете в разделе «История».

Для того, чтобы понимать, произошла ли ошибка при передаче показаний системой АИИСКУЭ, просим направить фотографию прибора учета, на которой отчетливо виден номер счетчика и текущие показания (всех тарифных зон). На предоставленной Вами фотографии просматриваются только показания Т1 (день). Обращаем Ваше внимание, что обозначение Т1 на приборе учёта отражает исключительно дневной расход, не за сутки.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.09.2019

Добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия, соответствующих мер. По Вашему обращению, будет выполнена проверка показаний прибора учёта электроэнергии. В случае подтверждения указанной в обращении информации, будет произведён перерасчёт на фактические показания. Ознакомиться с подробной детализацией расчётов, Вы можете в Личном кабинете клиента в разделе «Состояние лицевого счета».

Приносим Вам извинения от лица компании АО «Мосэнергосбыт» за доставленные неудобства.

Доп. информация от Александра5252 30.09.2019

Проблема не решена! У меня опять появился огромный долг и ещё сильнее завышенное показание счётчика! Прошу решить эту проблему окончательно, а не так, чтобы мне каждую неделю приходилось о ней Вам писать!

Комментарии

Счётчик показывает только одно показание, и в личном кабинете тоже указан тип учёта однотарифный. Система уже её первый раз передаёт сильно завышенные показания. Мои показания за прошлый месяц внесли, но не учли в счете, который так и показывает большую задолженность.

Жалоба решена

Не правильно сняли показания

Недавно были сняты показания сотрудниками Мосэнерго, но не верные, как можно исправить ситуацию и сделать правильный перерасчёт? Лицевой счёт 03770-035-16

Не правильно сняли показания

Недавно были сняты показания сотрудниками Мосэнерго, но не верные, как можно исправить ситуацию и сделать правильный перерасчёт? Лицевой счёт 03770-035-16

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !