Мосэнергосбыт - Платеж не зачисляется [Решена]



29.09.2020 Ольга Васильевна497

Оплатила квитанцию пять дней назад через личный кабинет картой. Деньги списались, а платеж не зачислился. В личном кабинете висит задолженность и статус "Платеж обрабатывается". Оператор сказала ждать, в соцсетях представители компании тоже пишут "ждите". Сколько ждать-то? Ни одного внятного ответа. Просьба разыскать платеж.
Лицевой счет: 03285-058-52

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 29.09.2020

Добрый день! Информация по Вашему вопросу направлена специалистам.

Жалоба решена Ольга Васильевна497 30.09.2020

Платеж зачислен через 5 дней. Вопрос решен.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 30.09.2020

Добрый день! Справочно сообщаем: Платеж зачисляется на лицевой счет в течение 3-5 рабочих дней с момента оплаты. Если оплата осуществляется в Личном кабинете, то сумма отображается со статусом «Обрабатывается» до зачисления на лицевой счет, после зачисления в статусе «Зачислен». Баланс счета меняется после зачисления оплаты на лицевой счет.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312



+7 (499) 550-9-550

www.mosenergosbyt.com



Энергосбытовая компания

Мосэнергосбыт - Платеж не зачисляется [Решена]

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 29.09.2020

Жалоба решена Ольга Васильевна497 30.09.2020

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 30.09.2020

Комментарии