Мосэнергосбыт - Отвратительная работа компании, преднамеренный развод на деньги

1/2
1

23.02.2019 в питающем щитке, расположенном на столбе вышел из строя автомат. Дежурный электрик по согласованию с диспетчером Мосэнергосбыт снял пломбу и заменил автомат. 27.02.2019 мы обратились в местное отделение с заявлением об опломбировке счетчика. В этот же день оплатили выезд специалиста. Представитель Мосэнергосбыт счётчик опломбировал только 13.03.2019. Но после его работы в щитке, передача показаний стала невозможной, в личном кабинете появляется надпись: прибор учёта неисправен, обратитесь в обслуживающее отделение АО Мосэнергосбыт. Звонок в компанию диспетчеру не привёл ни к какому результату, диспетчер нас просто послал. Написали официальную претензию на сайте Мосэнергосбыт. Компания чувствует свою абсолютную безнаказанность. Как монополист, берёт за каждую услугу деньги, качество услуг отвратительное. Компания обязывает всех потребителей вносить предоплату в размере 100% услуги, в то время как согласно ГК РФ предоплата услуг возможна только по соглашению сторон. Прошу незамедлительно урегулировать ситуацию и за счёт средств компании восстановить работоспособность прибора учёта.

Номер лицевого счёта 37281-047-02 (МО, Воскресенский р-н, с. Петровское, ДНТ Малинки)

Ул. Железнодорожная, 4

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 26.03.2019

Sutk, доброй ночи. Информация по Вашему обращению направлена в ответственное отделение для принятия мер, по результатам будет сообщено дополнительно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Комментарии

Сегодня мое обращение в Контактный центр заняло 30 минут, из них 20 минут это прослушивание музыки и никому ненужной автоматической информации. Звонок на номер 8499 - xxx-xx-xx платный. То есть, чтобы решить проблему, возникшую по вине отвратительной работы компании мне пришлось еще потратить не только свое время, но и деньги. То есть компании-монополисту абсолютно плевать на клиентов. Ваша компания не удосужилась перейти на номер 8-800.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !