Мосэнергосбыт - Ошибка сотрудников [Недействительная]

1/4
3

В 2017 г. произошло подключение ДНП к МОСЭНЕРГО. Последние показатели счетчика были сняты и переданы без задолженности. Снятие и передача осуществлялась электромонтером Пирязевым Р.Р. В ПАО МОЭСК д. Огуднево сотрудники передали нам показания по которым мы в дальнейшем и должны проводить расчеты и оплаты. В 2018 г. сотрудниками мосэнергосбыт были проведены контрольные проверки и снятия показаний . Оплаты проводились своевременно и без задолженностей. В 2019 г. в январе нас ставят в известность , что образовалась задолженность на огромную сумму 134000. Оказалось , что в ПАО МОЭСК сотрудники выдали нам не правильные показатели , в связи с чем весь год проводились не правильные расчеты. Признавать свою ошибку и списывать начисления они отказываются. Сейчас на данный момент в личном кабинете весит сумма 145000 р. задолженности и нет возможности даже рассчитать и произвести оплату хотя бы за предыдущий месяц. Помогите решить данную ПРОБЛЕМУ!

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 21.03.2019

Добрый день! Информация по вашему вопросу уточняется.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 22.03.2019

Андрей, добрый день!
Просьба направить в личные сообщения фото с текущими показаниями и отчётливо просматриваемым номером счётчика.

Доп. информация от андрей 73 24.03.2019

Последние показания счётчика.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 25.03.2019

Андрей, добрый день! Спасибо за дополнительные сведения. Информация по вашему вопросу уточняется.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 26.03.2019

Андрей, добрый день! Согласно переданным Вами показаниям у Вас на приборе учета некорректная индикация.

По информации в базе данных, значность установленного по Вашему адресу прибор учета 6.2 (значность Вы можете сверить в паспорте прибора учета). На дисплее должны отражаться 8 цифр, из которых две последние цифры отделяются запятой/точкой. К расчетам принимаются показания до запятой.

Установочные показания по Вашему адресу внесены 14.11.2017 г.: Т1-1936 кВт*ч, Т2-1119 кВт*ч.

Если значность счётчика 6.2, то показания на фото у Вас меньше установочных.

Установочные показания вносятся на основании акта. Для изменения установочных показаний Вам необходимо обращаться в ПАО «МОЭСК».

Исправленный акт ввода прибора учета в эксплуатацию и показания прибора учета по всем тарифным зонам (на дату обращения) Вы можете затем предоставить в АО «Мосэнергосбыт» для перерасчета на фактические показания.

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 26.04.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Последние показания счётчика.

Спасибо за разьяснения,но что же делать с задолженностью . Ошибка не с нашей стороны.

26.03.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Андрей, согласно предоставленному акту будет произведен перерасчет и баланс счета измениться.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !