Мосэнергосбыт - Неверно снятые показания счетчика сотрудником

9

Добрый день, счетчик № 32338, л/с 31413-029-38. Мы к вам обращались по горячей линии 16.11.2019 насчет неверно снятых сотрудником МосЭнергоСбыта показаний счетчика за 15.11.2019 - 18 335 кВт·ч, вследствие чего у нас возник долг 28 803 рубля 95 копеек. Мы сами сняли показания 16.11.2019, на счетчике было 8 383 кВт·ч (фото прикрепляю). Информацию в личный кабинет сотрудники добавили, однако долг не исчез. Просьба произвести перерасчет. Также прикрепляю фото с показаниями за 23.11.2019.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 29.11.2019

Добрый день! Информация по вашему вопросу передана специалистам.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 06.12.2019

Добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для рассмотрения и принятия мер по урегулированию Вашего вопроса. Дополнительная информация будет сообщена по результатам решения вопроса.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 13.12.2019

Добрый вечер! Пока новостей нет, но как только придет ответ, сразу сообщим вам.

Комментарии

Добрый день! Задолженность так и висит, еще и в ЕПД добавили

02.12.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день! Для проведения проверки по Вашему обращению просьба предоставить показания прибора учета на текущую дату.

Добрый день! Спасибо за быстрый ответ! На 3 декабря 2019 года - 8441 кВт·ч. Фото прикрепляю в следующем комментарии

Фото счетчика 32338 за 3 декабря 2019 года.

03.12.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день! Ваша информация передана специалистам.

Добрый вечер! Могу ли я как-то узнать прогресс по обращению? В личном кабинете без изменений

05.12.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый вечер! Как только поступит ответ - непременно сообщим вам.

Добрый день! Никаких изменений нет

13 ч назад Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день!

Обращение в работе. Дополнительная информация будет сообщена по результатам решения вопроса.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !