Мосэнергосбыт - Неверные показания счетчика, снятые "сотрудником" [Решена]

1/5
4

Адрес: Москва, Выползов пер. 10, 59. Проблема: не могу подать показания счетчика, пишет - показания меньше, чем показания, поданные в прошлом месяце. Смотрю показания за прошлый месяц. Показания, поданные мной на 20.03.2019: т1 - 3448, т2 - 3181, т3 - 4643; показания, поданные сотрудником на то же число (?) 20.03.2019: т1 - 3490, т2 - 3202, т3 - 4695. Разница немалая. А вот показания, снятые мной сегодня, 22.04.2019: т1 - 3475, т2 - 3201, т3 - 4684. Что получается: некий "сотрудник" месяц назад снял показания - вопреки моим правильным показаниям, - которые уже тогда были больше, чем показания, снятые мной сегодня, спустя месяц. Вопрос: это вообще как?.. и как с этим бороться?

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 22.04.2019

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер лицевого счёта и контактный номер телефона в личные сообщения.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.04.2019

Добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия, соответствующих мер.

Жалоба решена Дмитрий Хаустов 21.05.2019

UPD. Жалоба решена.

Комментарии

ЛС - 12979-183-35, телефон (и еще раз ЛС) отправил вам в письме.

22.04.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Дмитрий, спасибо. Информация по вашему вопросу уточняется.

Теперь ситуация еще интереснее. В личном кабинете появились новые показания за вчерашний день и сумма по этим показаниям. Но остались и старые показания с суммой долга за прошлый месяц. (см. скриншот) Вопрос прежний: откуда этот долг и как это возможно, чтобы показания за прошлый месяц были больше, чем за вчерашний день?..

23.04.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день! Дмитрий, спасибо за дополнительные сведения, информация передана специалистам.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !