Мосэнергосбыт - Неверные показания счетчика, снятые "сотрудником" [Решена]

1/6
5

Адрес: Москва, Выползов пер. 10, 59. Проблема: не могу подать показания счетчика, пишет - показания меньше, чем показания, поданные в прошлом месяце. Смотрю показания за прошлый месяц. Показания, поданные мной на 20.03.2019: т1 - 3448, т2 - 3181, т3 - 4643; показания, поданные сотрудником на то же число (?) 20.03.2019: т1 - 3490, т2 - 3202, т3 - 4695. Разница немалая. А вот показания, снятые мной сегодня, 22.04.2019: т1 - 3475, т2 - 3201, т3 - 4684. Что получается: некий "сотрудник" месяц назад снял показания - вопреки моим правильным показаниям, - которые уже тогда были больше, чем показания, снятые мной сегодня, спустя месяц. Вопрос: это вообще как?.. и как с этим бороться?

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 22.04.2019

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер лицевого счёта и контактный номер телефона в личные сообщения.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.04.2019

Добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия, соответствующих мер.

Жалоба решена Дмитрий Хаустов 21.05.2019

UPD. Жалоба решена.

Комментарии

ЛС - 12979-183-35, телефон (и еще раз ЛС) отправил вам в письме.

22.04.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Дмитрий, спасибо. Информация по вашему вопросу уточняется.

Теперь ситуация еще интереснее. В личном кабинете появились новые показания за вчерашний день и сумма по этим показаниям. Но остались и старые показания с суммой долга за прошлый месяц. (см. скриншот) Вопрос прежний: откуда этот долг и как это возможно, чтобы показания за прошлый месяц были больше, чем за вчерашний день?..

23.04.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день! Дмитрий, спасибо за дополнительные сведения, информация передана специалистам.

Добрый день! Я уезжал на два месяца и перед своим отъездом соответственно отключил свет. На день моего отъезда 21.06. 2019 , показания моего счётчика были 9910. Вернувшись домой 26.08.2019 включил свет, на моём счётчике показания осталось прежними как перед моим отъездом 9910. Зашёл в свой личный кабинет на сайте мосэнерго и увидел, что у меня почему-то сформировалась задолженность за 08.2019 в сумме 790 рублей.

Показания переданы 20 августа 2019

учтены в счете август 2019

Снял показания:

Снятые сотрудниками Мосэнергосбыт

день

10 043 кВт*ч

Показания переданы 18 августа 2019

Снял показания:

Переданные клиентом

день

9 910 кВт*ч

На сегодняшний день 17. 09.2019 показания моего счётчика 9966. Соответственно, я оплатил за август месяц сумму потребляемой мной электроэнергией по показаниям своего счётчика,

Я хотел бы у Вас узнать, откуда и почему образовалась такая у меня задолженность за август месяц?

Лицевой счет: 09584-002-42

Спасибо!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !