Мосэнергосбыт - Неправильное снятие показаний и бездействие сотрудников

1/3
2

20 августа сотрудники сняли завышенные показания. Уже почти два месяца звоню в службу поддержки, у меня принимают заявки и ничего не происходит. Долг висит. Поступают звонки, письма, сообщения о долге. Обращение через сайт и на электронную почту тоже не дало результата. Номер последней бесполезной заявки с фото счетчика № обращения 153347. Уйма потраченного времени на письма, ожидания ответа по телефону по полчаса и куча нервов от требований погасить долг.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 15.10.2019

Геннадий, добрый день! Информация по вашей ситуации уточняется у специалистов. Как только ответ будет получен - мы вам сразу сообщим.

Доп. информация от Геннадий Бу 16.10.2019

Ситуация уточняется с 28 августа 2019 года. А тем временем я исправно получаю уведомления что я должник. Нервное состояние после них желает лучшего.

Доп. информация от Геннадий Бу 16.10.2019

В клиентском отделе обещали слезно не терроризировать долгом.
Результат:

15:00 Уважаемый клиент!
У Вас образовалась задолженность по оплате электроэнергии, потребленной по ЛС 39928-174-16.
В соответствии со ст. 309, 310, 314, 544 ГК РФ задолженность необходимо оплатить в указанный в счёте срок.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 16.10.2019

Добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия, соответствующих мер.

По Вашему обращению, будет выполнена проверка показаний прибора учёта электроэнергии.

В случае подтверждения указанной в обращении информации, будет произведён перерасчёт на фактические показания.

Ознакомиться с подробной детализацией расчётов, Вы можете в Едином личном кабинете клиента в разделе «Истории» [Регистрация в новой версии ЕЛК](https://my.mosenergosbyt.ru/auth).

Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Доп. информация от Геннадий Бу 21.10.2019

Через пару дней уже будет два месяца как производится проверка. А тем временем от Мосэнергосбыт снова поступают звонки с требованием оплатить задолженность. Вместо того чтобы контролеры исправили свои ошибки происходит давление на потребителя оплатить несуществующий долг.
Прекратите издевательство!

Доп. информация от Геннадий Бу 27.10.2019

За два месяца удалось добиться перерасчета. Но даже в выходные дни продолжают поступать звонки о том что я должник!

Комментарии

Когда прекратится террор моего телефона по поводу несуществующего долга?

Это уже даже не смешно!
Конда прекратиься террор моего телефона по поводу несуществующеги долга!?
Гос компания монополист и вариантов нет но это не значит что можно творить беспредел!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !