Мосэнергосбыт - Непонятная задолженность, игнорирование обращений [Решена]

1

Добрый день!
14.12.2016 была произведена замена счетчика, показания старого были оплачены полностью.
В личном кабинете за января показывалась задолженность (платеж за декабрь 2016 и январь 2017 был произведен 22.01.2017).
Неоднократно (обращения №85628 от 26/02/2017 и №90485 от 23/04/17, обращение через л/к 25.06.2017) просил прислать расчеты по ее возникновению, ответов не поступило. Оплата производилась полностью, в соответствии с показаниями счетчика.
Прошу разобраться и скорректировать данные по задолженности, либо прислать мне на электронную почту расчеты, каким образом данная задолженность возникла.
ЛС № 04804-060-86
Заранее благодарен.

Доп. информация от Sparrow 17.07.2017

По состоянию на 17/07/2017: Т1-104, T2-77, T3-342.
Предыдущие показания: Т1-81, T2-71, T3-299.
Сумма начислений по расходу 382 руб 33 коп, оплачено 17/07/2017.

Доп. информация от Sparrow 17.07.2017

В значении Т2 на 17/07/2017опечатка, правильное значение T2-73.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 21.07.2017

Здравствуйте. На основании полученных от вас показаний был произведен перерасчёт. По состоянию на 17.07.2017 (показания Т1-«104», Т2-«73», Т3-«342») сумма к оплате составляла 190,01 руб. (при расчёте не был учтен ваш платёж от 17.07.2017). Таким образом, на данный момент по вашему лицевому счёту, учитывая ваш платёж от 17.07.2017, числиться переплата в размере 192,32 руб.

Жалоба решена Sparrow 21.07.2017

Спасибо за решение проблемы!

Комментарии

11.07.2017 Мосэнергосбыт Представитель компании

Здравствуйте. Просим вас указать текущие показания электросчётчика.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !