Мосэнергосбыт - Неоказание услуги по повторной опломбировке счетчика [Неподтверждённая]

Заявка на повторную опломбировку прибора учета электроэнергии была подана и оплачена(полная предоплата) 27.09.2019
Услуга не была оказана до сих пор! Первый раз с таким сталкиваюсь. При первом звонке в колл-центр, сотрудники были не в курсе, когда на мою заявку назначат мастера и порекомендовали подождать. Через полтора месяца ожидания и повторном звонке, оператор сообщил номер мастера. Мастер обещал перезвонить через пару дней, когда будет на районе. Прошло уже 2 недели - мастер до сих пор не перезвонил! При очередном звонке в Мосэнергосбыт мне порекомендовали звонить мастеру снова и самой узнавать почему он так и не выполнил заявку. Это вообще как? Я заключала договор и вносила оплату конкретно АО "Мосэнергосбыт", почему теперь меня вынуждают за мои же деньги самой разбираться с то-ли сотрудниками, то-ли подрядчиками, которые третий месяц не могут уделить 5 минут и выполнить простейшую манипуляцию?
Договор № 701-19097107-2-00
Лицевой счет: 04261-007-04