Мосэнергосбыт - Неисполнение сроков по заявке [Неподтверждённая]

Добрый день, в феврале 2017г. Подала заявку в мосэнергосбыт на то, что у меня не работает эл. Счётчик. Обещали в течении месяца связаться со мной... , не дождалась. В апреле повторно подала заявку, но вот уже июнь мосэнергосбыт заявку не выполняет. Эл. Счётчик был установлен в 2015 году на коммерческой основе, эл. Счётчик на гарантии. Все это время за электроэнергию начисляют по среднему, меня это не устраивает. Лицевой счёт 7246002450