Мосэнергосбыт - Не делают перерасчет неверно снятых сотрудником данных [Неподтверждённая]

Здравствуйте, данный запрос + звонок в мосэнергосбыт сделаны мною и приняты еще 16 июня 2020. В 15: 29 с адреса solnzemoyo@mail.ru неужели сотрудники, делающие перерасчет счета с января 2020г. (по их словам) до сих пор не удосужились провести перерасчет, убрать несуществующую задолженность и извиниться за ваших горе-сотрудников, которые не умеют снимать показания счетов, и из-за которую у людей нервы портятся по причине навязывания им несуществующих задолженностей! Требую разобраться в кратчайшие сроки! Мочи больше терпеть в своем личном кабинете какие-то задолженности! "
вот текст моего запроса с адреса solnzemoyo@mail.ru от 16 июня в 15: 29:

"взываю как можно скорее решить данный вопрос — убрать все несуществующие задолженности, внести нормальные показания за май 20г. , сделать перерсчет сумм и начислений с 01 января 20г. , и показать мне мою переплату в личном кабинете и в дальнейшем в квитанциях, получаемых мною!

Здравствуйте, уважаемый сотрудник мосэнергосбыт.
Вам пишет трусова галина витальевна, на которую зарегистрирован счетчик. Далее опишу крайне неприятную сложившуюся ситуацию для меня — как для человека. У которого никогда не было никаких задолженностей перед мосэнергосбыит, а из-за допущенной ошибки вашего сотрудника, который неправильно снял показания, для меня была создана крайне нервная ситуация — образовалась непонятная задолженность в размере 1652 руб. (скриншот с суммой задолженности из личного кабинета прикладываю) !

Мой лицевой счет № 11780 - 378 - 50, счетчик № 32128400, расположен на дачном участке по адресу: с. Свитино, уч.105. По по показаниям которого и мой вопрос!
Вчера как обычно я вошла в личный кабинет, чтобы передать показания на июнь 2020г. И не смогла это сделать, так как показания «ночь» в существенные разы превысили показания, которые я планировала отправить. И поэтому система мои показания не приняла.
Сразу оговорюсь — по данному лицевому счету отправляем показания, начиная с марта 2019г. , и никогда, подчеркиваю никогда у меня не было никаких задолженностей перед мосэнергосбыт, более того — всегда, наоборот, была и должна быть сейчас переплата, так как я благонадежный человек, который никому ничего не должен и по-честному предоставляет информацию, в данном случае, информацию, связанную с передачей счетчиков по электроэнергии по лиц. Счету № 11780-378-50!
Далее,
сегодня я позвонила в мосэнергосбыт на горячую линию, общалась с оператором и попросила зафиксировать мою заявку и запрос на перерасчет сумм и начислений, начиная с января 2020г. , чтобы мало того исчезла какая-то задолженность по моему счету, но и чтобы я увидела свою переплату и действительные показания счетчиков, а не те, которые снял прибывший на место сотрудник от компании мосэнергосбыт, и не разобравшись в ситуации, предоставил абсолютно не верные показания в бухгалтерию мосэнергосбыт. Таким образом, в разговоре с оператором ксенией, мне было сообщено, что такая ошибка имеет место и то, что я просто должна написать запрос на info@mosenergosbyt.ru с просьбой принять действительные показания и просьбой о проведении перерасчета с января 20г. Ксений-оператор произнесла мне показания на май 20г. , а именно, день т1 — 2056 квт/час, ночь т2 — 508 квт/час. Она уточнила, согласна, ли я с ними, я согласилась.
Далее,
— итак: фотографии всех показаний я прикладываю к данному письму-обращению и указываю цифрами в самом письме. Как вы можете видите из фотографий следующие показания, доказывающие — какую ошибку, перепутавший все цифры сделал ваш сотрудник:
день т1 — 2094,9 квт
ночь т2 — 509,30 квт
суммарно т1 + т2 = 2604,24 квт. (кроме того, ! Там даже на экране счетчика слово «сумма» написано, неужели так невнимательно можно было отнестись к абоненту!)

таким образом, прошу как можно быстрее принять к сведению мое обращение и решить сложившуюся проблему!
Также прошу проинформировать меня и дать обратную связь относительно процесса решения проблемы по телефонам: 8 (903) 514-93-67, 8 (905) 772-10-29
спасибо! "