Мосэнергосбыт - Исчезла оплата
1
08.01.2022
sergey.p
Лицевой счет: 73891-004-37
оплатил мосэнергосбыт 01.01.2022 на 700 р. Деньги мгновенно появились на счете. Но сегодня 08.01.2022 обнаружил что деньги с баланса исчезли, на балансе минус и исчезла и оплата в истории. Прошу вернуть мои деньги на счет. Вообще формально это по факту воровство денег клиентов. Не зависимо от причин этого. 700 р небольшие деньги. Но создается впечатление, что ситуация может повториться снова и снова
Старокачаловская, 8-4
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 08.01.2022
Добрый день. Информация по Вашему вопросу передана специалистам.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 10.01.2022
Добрый день! Платёж зачисляется на лицевой счет в течение 3-5 рабочих дней с момента оплаты.В Личном кабинете сумма отображается со статусом «Обрабатывается» до зачисления на лицевой счёт, после зачисления в статусе «Зачислен».
Баланс счета меняется после зачисления оплаты на лицевой счет.
В зависимости от выбранной Вами системы оплаты, платёж может зачисляться на расчётный счет АО «Мосэнергосбыт» более 5 рабочих дней.
На данный момент 5 рабочих дней с момента оплаты не прошло. Рекомендуем ожидать зачисления денежных средств.