Мосэнергосбыт - Более месяца не устанавливают оплаченный счетчик

Лицевой счет - 90015-099-89
16.04.2018 года была оплачена заявка 701-18025593-2-14 по замене счетчика, вышедшего из строя. Сегодня прошло не то что 10 рабочих дней, а уже скоро будет 20, но ответа ни на заявки, ни на претензии нет.
Причем платеж специалисты поддержки видят, но ничего сделать не могут.
Полное игнорирование

С уважением, Сергей