MobilElement - Платежи за ЖКХ и электричество незаконно удерживают

Добрый день!

Компания "Мобил Элемент" с декабря 2017 года удерживает мои денежные средства, перечисленные за оплату комунальных услуг и электроэнергии через их мобильный терминал. Оплата была произведена через (закрытый с недавнего времени) офис по адресу: Алтуфьевское шоссе, д. 22-б (чеки прилагаю). Я неоднократно обращалась в компанию "Мобил Элемент" с просьбой довести платёж до адресатов или вернуть мне средства, но получала стандартный ответ "подождите пару недель, у нас технический сбой". На сегодняшний день оплата не поступила, в связи с чем ГБУ "Жилищник р-на Отрадное" выставил мне претензии о неоплате на сумму более 9 000 руб. Я обратилась по официальному почтовому адресу MobilElement (qpay77@gmail.com) с требованием перевести платежи в кротчайшие сроки. В случае, если и это обращение останется неотвеченным, я готова обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, милицию и другие официальные инстанции с заявлением по факту мошенничества.
Коды платежек:
p0060901_247447 от 23.01.2018 ЖКУ - 4247,24
p0060901_241838 от 24.11.2017 Мосэнерго - 183,46
p0060901_244805 от 22.12.2017 ЖКУ - 3847,62
p0060901_244807 от 22.12.2017 Мосэнерго - 469,09
p0060901_247448 от 23.01.2018 Мосэнерго - 398,29
Почта для связи olgaalexeevnaignatova@gmail.com