Mobi03 - Ремонт уже три месяца [Неподтверждённая]

5

Отдал в ремонт lg g3
необходимо было заменить материнскую плату, либо отремонтировать её
в итоге сначала взяли деньги за замену, а в итоге ее отремонтировали... Но дефект испорченной платы не был устранен
в итоге пришел забирать телефон и пришлось оставить, так как телефон был неисправен
в итоге прошло уже два месяца - до сих пор не могут поменять материнскую плату

это было моё первое и последнее обращение в сервисный центр

отдавал на войковской

4й Войковский пр 6к2

Ответ от Mobi03 Представитель компании 15.03.2017

Добрый день Борис. Укажите пожалуйста номер вашего заказа, для вашей идентификации. С Уважением, Моби03.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

15.03.2017 Mobi03 Представитель компании

Добрый день Борис. Укажите пожалуйста номер вашего заказа, для вашей идентификации. С Уважением, Моби03.

MSK 03252836 от 28.12.2016
Русаков
LG G3 D855

15.03.2017 Mobi03 Представитель компании

Борис, спасибо, да Ваша заявка под контролем, мы с вами связывались, все сделаем как и было оговорено. Заказана новая плата, сегодня вечером отдел снабжение огласит сроки поставки. Все в процессе решения. мы помним о Вас, не переживате, все исправим.
С Уважением, Отдел контроля качества Моби03.

21.03.2017 Mobi03 Представитель компании

Ваш аппарат готов, ожидаем Вас в Сервис Центре. Надеемся, что смогли Вам помочь и Вы измените свое мнение о нас.
С Уважением, Отдел контроля качества Моби03.

30.03.2017 Mobi03 Представитель компании

Уважаемый, Борис, еще раз приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства во время ремонта.
Так как для нас важен каждый клиент, Ваша проблема решалась на уровне руководства. С нашей стороны мы свои обязательства выполнили починив Ваш телефон. Согласны, что по срокам получилось дольше но телефон починили. При разговоре с Вами после выдачи аппарата Вы подтвердили что по ремонту претензий не имеете. Очень жаль что Вы не выполнили Ваше обещание данное менеджеру сервис-центра, изменить отзыв о нашей компании. Жаль что Вы не оценили стремление компании помочь своим клиентам не смотря на то что в итоге Вам сделали дополнительную скидку на ремонт.
С уважением Служба Контроля Качества Моби03

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !