Много Мебели - Забрали диван, денег не вернули. [Неподтверждённая]

Договор СП62Д000000170 от 30.04.2016
Вернули им диван 25.02.2017, точнее они сами приняли это решение:забарть диван и вернуть денги в 100 % размере.
04.03.2017 я им предоставила письменное заявление о возврате денег, которое должно было быть рассмотрено втечение 10 дней и реквизиты счета.
Сегодня 16.04.2017 прошло больше месяца, денег нет ни безналом ни наличными...
Обращались по своему вопросу и в сам магазин и на горячую линию... Почему то в течении месяца в магазине только ушами и глазами хлопают а на горячей линии каждый раз новую претензию заводят и постоянно нет решения по ним...
Исковое заявление в принципе в суд уже передан, думаю через суд они разродятся...