Много Мебели - Возврат дивана
Добрый день!
Не компания, а шарашкина контора какая-то. 20.12.2016г. Купили диван "Атланта" угловой и стенку Вегас. Сказали привезут все до нового года. В итоге 30.12.2016г. привезли диван, сами были на работе- попросили брата принять диван. Когда увидели диван сами в разложенном виде- были в шоке. Спальное место из другой ткани дешевой, пошито ужасно, ткань с порывами, степлером заделано на скорую руку. А когда встаешь с дивана, ткань не разгаживается совсем ( плохо натянутая). Сделали снимки, приехали в магазин, написали заявление, через 2 недели приехал мастер, их оказывается всего 3 чел.работает на Нижний Новгород и Московскую область. Мастер хотел устранить дефекты сам, когда общался по тел.с нами, но когда увидел сам сказал, что диван пошит не качественно. После этого не однократно приезжали в магазин, управляющая говорила чтобы ждали ответа от логистов, якобы они решают когда забрать у нас диван. В итоге примерно 20.03.2017г. с нами связывается какой-то человек, представился, что из компании "Много Мебели" и что возврат дивана нам отказан. Из магазина нам не звонили, письменно мы ничего не получали. До горячей линии не дозвонишься, до магазина тоже, концов не сыщешь. Я конечно этого так просто не оставлю, почему мне отказано в возврате? На основании чего? Я должна спать на рваном диване? Пойду выше, в Защиту Прав Потребителей, Роспотребнадзор, Прокуратуру. Диван на гарантии, фотографии прикрепляю ниже.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 28.03.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 28.03.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 28.03.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 28.03.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 28.03.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от vorobeva.viktoriya2012@yndex.ru 28.03.2017
Договор № ВВ18БЛ00000125 от 20 декабря 2016г. Покупатель Аршинова Е.В., город Нижний Новгород.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.03.2017
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 30.03.2017
Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. В соответствии с Вашим договором юридическая служба выбирает любой удобный способ оповещения. АПП был подписан без претензий. Надеемся на понимание.Доп. информация от vorobeva.viktoriya2012@yndex.ru 30.03.2017
Т.е. в возврате денежных средств мне отказано? Как я уже писала выше, на тот момент когда привезли диван, меня дома не было, попросила брата. Он его не раскладывал и дефектов не видел, т.к. все дефекты именно внутри дивана. Диван на гарантии и вы нам привезли уже такой диван и не имеете права не забрать его обратно. Я еще раз повторяю спать на рваном диване я не хочу. Надеюсь на понимание, когда вы покупаете товар за свои собственные деньги, наверное вы хотите чтобы он был в надлежащем виде. Отшивают на скорую руку, да еще с такими дефектами.
