Много Мебели - Ремонт дивана по гарантии так и не состоялся

Купили диван Мадрид 30.04.2016. Привезли его нам только 03.06.2016. В сентябре 2016 диван начал продавливаться. В ноябре конкретно продавился. 14 декабря я заявила на сайте ООО "Много мебели" (это считается письменная претензия) о необходимости ремонта по гарантии. На мое заявлеие никто не отреагировал. 17.12.2016 написала претензию на электронную почту: client@rfc-group.ru (когда то с этой почты на претензию по поводу доставки отвечали).
20.12.2016 получила от некой Марины на эл. почту что ремонт должен быть произведен в течение 45 дней с момента обращения. По факту поступления деталей будет совершен выезд мастера для проведения гарантийного ремонта.
Сегодня 18.02.2016 прошло уже не только 45 дней, уж скоро будет 90 дней, а я отчаянно чего то жду. Ну как жду, готовлю иск в суд, осталось свободное время найти что бы до суда доехать.
За все это время со мной один раз связались, уточнили звонил ли мне мастер и предложили урегулировать ситуацию возвратом суммы на банковские реквизиты в размере 10 % от стоимости дивана. Это на столько смешно! эти 10% не покроют даже ремонт самого дивана, не говоря уж элементарно выхов мастера. На данное предложение им было сказано что я буду ждать мастера для ремонта по гарантии. Девушка в итоге недовольным голосом сообщила, раз хотите ждать- ждите... Вот жду до сих пор. я им уже каждую неделю названиваю. а в ответ тишина...