Много Мебели - Не возвращают деньги за диван [Неподтверждённая]
Купили в апреле 2016 диван. привезли его через 1.5 месяца. через 5 месяцев подали рекламацию на ремонт. половина дивана просела как гамак. через полмесяца приехал мастер. часов 8 делал диван. в процессе он весь сыпался, каркас осказался на гнилых досках. к тому же еще и не на цельных.было расслоение каркаса -из-за чего он поехал и вылетели пружины-в последствии просел. ЭТО ВИНА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.
через 2 недели начали вылетать пружины из второй части дивана. тут просто уже не было слов и я написала рекламацию в офисе на возврат средств . и чтобы поскорее забрали эту рухлять! месяц ее вывозили. Вывезли с горем пополам. на руках бумага о возврате. иду в офис- в возврате денег мне отказали. причина -мне должно прийти в течении 2 дней сообщение и ЕСЛИ У НИХ БУДУТ ДЕНЬГИ в кассе -мне вернут деньги. прошло уже 6 ДНЕЙ!!!!!! каждый день меня кормят завтраками о какой-то заоблачной смс. я уже сомневаюсь в том,что она когда-либо придет!!!!
до телефона горячей линии не дозвониться. мне даже не давали подождать своей очереди. звонок просто сбрасывается. в офисе говорят завтра завтра . но деньги не возвращают. РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ В СВОЕЙ КОМПАНИИ!!
И РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ, ИНАЧЕ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД.
документы:
1)договор сп29000000949 от 24 апреля 2016.
2)рекламация на возврат средств(но прислали ремонтника)
3)акт о проведении ремонтных работ сп290000078 от 28.09.2016
4)рекламация на возврат средств
5)возврат от покупателя мм00000026712 от 10 декабря
ЖДУ ОТВЕТА!!!