Много Мебели - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]



10.09.2018 Гузель Шаехова

СОВЕТ ДЛЯ "ПОПАВШИХ" с аферистами "Много Мебели":
Я писала уже жалобу, о том, что компания "Много мебели" не возвращает деньги, хотя я написала заявление на возврат денег в тот же день, как только оформила заказ. МОЙ СОВЕТ ВСЕМ: если не возвращают деньги в течение 10 дней, не ждите, сразу пишите претензию. Стоило мне отправить претензию, насчитать неустойку, тут же денежки прислали, правда без неустойки. Но это понятно, эта шарлатанская организация понимает, что не каждый пойдет в суд из-за небольших сумм, хотя у меня на тот момент 5000 рублей набежало. Всем удачи!

Россия, Башкортостан(Башкирия), Уфа

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 11.09.2018

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.10.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Здравствуйте! на online@groupx.ru отправила электронное письмо в тот же день, как оплатила заказ. Итог: полтора месяца ни ответа, ни привета. На звонок мне даже один раз ответили "Вам остается только ждать". Прождала 1,5 месяца (времени не было этим заниматься). Написала претензию (напечатала), отправила по адресу: ИП Бачурина Т.А., адрес: 410531, Саратовская область,
Саратовский район, с.Клещевка, лит.Г2
почтой России. обязательно с уведомлением, с описью вложения. Как только они получили претензию, ждем 10 дней, затем, если не вернули деньги идем в суд.

Продавца надо проверить, возможно не у всех ИП Бачурина

ИП Бачурина Т.А., адрес: 410531, Саратовская
область,
Саратовский район, с.Клещевка, лит.Г2
от ………………………….., проживающей
по адресу: г.Уфа,
тел.+7

Претензия

17.07.2018 г. в интернет-магазине Много мебели (http://mnogomebeli.com) мною был приобретен угловой диван АТЛАНТА, №заказа OSUR2140000308-20180717.

В пункте 4 «условий продажи товаров в магазине «Много Мебели» указано - «Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. Срок поставки товара по адресу указанному Покупателем при оформлении заказа сообщается в уведомлении, направляемом Продавцом на электронную почту Покупателя, после оплаты товара», однако на сайте, большими буквами срок указан «3 дня».
После оплаты, в электронном письме был указан срок доставки 17.07.2018-17.08.2018 г.г., что меня не устроило. Таким образом, я была введена в заблуждение о сроках поставки товара магазином «Много Мебели».

Согласно п.4 ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
17.07.2018 г., сразу после получения письма о заказе, я направила электронное письмо на адрес online@groupx.ru с заявлением о возврате денежных средств, с приложением копии паспорта, кассовым чеком и копией письма о заказе. Данный адрес электронной почты указан в разделе «Возврат», сайта «Много Мебели» в котором указано «Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», с заполнением формы на сайте многомебели.рф, или отправить письмо на почту online@groupx.ru и приложением копии паспорта. Возврат денежных средств будет осуществлен на реквизиты банковской карты Заказчика, с которой была произведена оплата заказа».
Факт получения письма магазином «Много Мебели» неоднократно был подтвержден сотрудниками по телефону 8 (347) 266-74-22, который указан на сайте.
Также мной был оставлен отзыв на сайте «Хуже нет». Сотрудники магазина «Много мебели» оставили такой комментарий: «Срок поставки по Вашему договору 13.08.18. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара». После того, как я в очередной раз сообщила о том, что в тот же день мной было направлено заявление о возврате денежных средств, сотрудники «Много Мебели» ничего не ответили.
При попытках узнать о сроке возврата денежных средств по телефону мне сообщили о том, что «остается только ждать».
На основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Деньги за товар до сих пор не возвращены.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.18 и ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
1. Вернуть уплаченную за товар сумму в размере 14999 руб. 00 коп. (четырнадцать тысяч девятьсот девяносто девять рублей 00 коп.) в течение 10 дней.
2. В соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» выплатить неустойку в размере 5099 руб. 66 коп. из расчета 149 руб. 99 коп. за каждый день просрочки с 28.07.2018 по 30.08.2018 г.
Возврат денежных средств прошу произвести на следующие реквизиты банка:
Наименование банка:
БИК
ИНН
КОРРЕСП.СЧЕТ
ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ
В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложение: Чек
Копия письма об оформлении заказа
Копия письма-заявления о возврате денежных средств

Шаехова Г.Ф. 30.08.2018

22.05.2020 Сергей18

Купил диван через интернет магазин, обещали по телефону 2-3 недели, пошла 4 я неделя, ни звонка, ни дивана, звоню сам, сказали, ждите, 20 мая приходит смс, 21 мая привезут, я нанял человека, который дома весь день ждал диван, звонит водитель и говорит: - Мы приехали, вы где? мой человек спрашивает, а куда вы приехали? Оказалось - в другую республику, в другой город, это как вообще? Я звонил неоднократно и умолял отнестись к этому заказу ответственно, так как диван я купил на основе волонтерства бабушке ветерану войны (за свой бюджет, не знакомой бабушке), ветерану труда, которая после инсульта спит на сломаной кровати.
20 и 21 мая обрадовали её, что теперь будет спать на новом диване, и обман! она расстроилась, ничего не сказать, складывается ощущение - в компании нет ничего святого, безолаберность, равнодушие, халатное отношение к людям, а если бы это была ваша бабушка? Вот такое в нашей стране отношение к ветеранам труда и войны...

-1 Ответить

24.05.2020 Нина12

А есть кому без проблем возвращали деньги и как можно подать заявление без онлайн почты? Я вообще туда не могу отправить письмо. 24000 зависли. Слов нет.

А я купила потом прислали месяц ждать. Пошла купила в наличии в магазине мрбель горячего ключа. А как теперь вернуть свои кровные печаль, звонила им раз 5 сегодня и вчера, заявление написала а отправить не могу пишет что не отправлено((( кула еще им звонить хз

online@groupx.ru почта эта не работает пишет при отправке в очереди как еще отправить то кто подскажет

05.07.2020 Татьяна Аалександровна

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, получилось вернуть деньги? Аналогичная ситуация!

Много Мебели - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 11.09.2018

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.10.2018

Комментарии