Много мебели - Не возвращают денежные средства

3

Купили мебель по договору
А-BВ0000000167 от 12.03.2019г. Акт приёма-передачи составлен 22.03.2019г.
Грузчики осуществляющие доставку товара, привезли диван без плёночный упаковки, оргументируя тем, что они внизу сняли плёнку с диванов. В результате использования в товаре Фиджи люкс - 3 по цене 14 999 рублей 00 копеек были обнаружены недостатки - в спинке дивана с не лицевой стороны в обивочной ткани дырка(была заклеена наклейкой производителя), пятна неизвестного происхождения, в бельевом ящике с левой стороны обнаружена трещина, обивочная ткань дивана и подушек сосборенная, с правой стороны в спинке дивана протерта обивочная ткань.
В следствие чего было составлено заявление с приложенными фотографиями дефектов 27 марта 2019года в магазин по адресу г. Москва, ул. Новояченевский проспект, д. 7 "ТЦ" Калита" на возврат денежных средств. Данное заявление принимал администратор магазина Гребенщиков 27.03.2019г. Есть отметка о принятии. Но на моем заявление кроме подписи, фамилии, данный сотрудник не поставил печати. После чего поступил звонок от компании "МНОГО МЕБЕЛИ" в отказе о возмещении денежных средств, без оргументации позиции и без письменного ответа на моё заявление. Мастера присылать не хотят, данная услуга у данной компании не предоставляется по их словам. Нарушают закон "о защите прав потребителей" ст. 17,18. Буду обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру. Также будет подана досудебная претензия с целью урегулирования ситуации.

ул. Новояченевский проспект, д. 7.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 31.03.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.04.2019

Добрый день. Подписанный Вами акт приема передачи товара свидетельствует об отсутствии видимых и не видимых дефектов. В связи с чем юридической и сервисной службой было принято решение об отказе. Надеемся на понимание.

Комментарии

Претензия отправлена, отказывают в устной форме, в Претензия написано, чтоб отказ поступил в письменной форме. Вызывать эксперта не хотят, ни заключения, ничего нет. Нет обоснованности ответа. Мошенники! Иду в Роспотребнадзор и прокуратуру. Ожидаю ответа на претензию и иду с исковым заявлением в суд. Всё в суде будет приложенно!

И в Департамент торговли и услуг!

На фотографиях видны все дефекты, такие дефекты не возможно сделать самостоятельно, таким образом следует заводской брак. Пусть ваши представители отвечают письменно на претензию. При сомнениях насчёт дефекта пришлите вашего эксперта и пусть даёт письменное заключение. В случае неудовольтворения моих требований, после получения претензии, будет передано исковое заявление в суд. И заявления в другие органы власти.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !