• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Мебель / Интерьер
Много Мебели
Не поставили товар в срок

Много Мебели (ИП Островская Н.А.) - Не поставили товар в срок [Решена]

6

Много Мебели (ИП Островская Н.А.)
Добрый день! 13.04.2019 года заказали диван САНСЕТ СТАНДАРТ - 3 (диван-кровать с механизмом), внесли 100% предоплату, сегодня 03.06.2019 года- дивана нет, по договору доставка в течение 28 дней(договор А-ОГ0000000149 от 13.04.2019г.)! Звоним в магазин, кормят завтраками, ничего конкретного не отвечают! Звонили на горячую линию неделю назад, сказали, что составили претензию в головной офис о непоставке товара в срок. Сегодня очередной звонок на горячую линию, оператор Александр №1016, сказал, что направляет очередную претензию о непоставке товара в срок. Возникает вопрос, почему компания никак не реагирует на направленные претензии и не выполняет взятые на себя договорные обязательства по доставке?
Номер договора: А-ОГ0000000149 от 13.04.2019г. Заказчик Якушина Анна Михайловна

9 Мая, 2
Россия, Тульская обл., Тула
mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 04.06.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.06.2019

Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в логистическую службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 25.06.2019

Добрый день. По нашим данным доставка произведена. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Жалоба решена Анна Я. 22.07.2019

Жалоба решена, на вопрос с неустойкой остается открытым. Добровольно компания "Много мебели" неустойку не выплачивает, только через суд. Очень ненадежная компания, которая не уважает своих клиентов. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ СЮДА!
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
05.06.2019 Анна Я.

Спасибо. Надеюсь, что свяжется, потому что два претензионных письма просто ушли в никуда.

0 Ответить
05.06.2019 Анна Я.

Только что звонила снова на горячую линию, по моему заказу товар на склад не поступал! Про ближайшее время слышу периодически уже два месяца.

0 Ответить
10.06.2019 Анна Я.

Уважаемый представитель Много мебели, объясните пожалуйста, как может быть такой идиотизм, я просто не нахожу других слов. 7 июня позвонили и спросили могу ли я принять мебель 8 июня, так как я в этот момент находилась еже в дороге (уезжала на выходные), я сказала, что смогу принять только 10 июня. Сегодня жду звонка, и в итоге сама позвонила на горячую линию, выясняется, что дивана на складе нет, так я не смогла принять его 8 июня и срок поставки переносится аж на 18 июля! Это по договорю от 13.04.2019! С полной оплатой 13.04.2019! Сотрудник, звонивший в пятницу, 7 июня, не предупредил, что в этом случае мой диван уедет к другому покупателю, иначе я нашла бы возможность его принять. Учитывая горький опыт с первой доставкой мне придется ждать да августа?

0 Ответить
10.06.2019 Анна Я.

А также в условиях договора не прописано, что срок поставки можно переносить!

0 Ответить
10.06.2019 Анна Я.

По договору срок поставки 28 рабочих дней, просрочка пошла с 28 мая, теперь мне говорят, что по новым условиям договора сроки изменены. Подскажите, в каком пункте меню это прописано. Просрочка также идет с 28 мая, и никакие дополнительные соглашения я не подписывала, так что время идет не в вашу пользу! договор А-ОГ0000000149 от 13.04.2019г

0 Ответить
22.07.2019 Анна Я.

Жалоба решена

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий