Много Мебели - Гарантийный случай - продавливание дивана "Монако"



21.04.2016 Ильдар Марсельев

Добрый день!
Я купил в магазине "Много мебели", в "Круизе", диван "Монако", договор от 12.12.2015 г. Мне его привезли, собрали, все хорошо, он мне нравиться. Спасибо! Но! Со временем я и моя Жена начали замечать, что диван начал продавливаться, и сторона которая выдвигается и сторона которая кладется (спинка дивана). Начали замечать боли в спине в поясничной области по утрам, которые иногда могут длиться весь день. Естественно мы на нем не прыгали, бережная эксплуатация.
Я позвонил по телефону указанному на сайте http://mnogomebeli.com/ и сообщил о нашей проблеме, на что мне ответили, что в течении от 3 до 10 дней к нам должен прийти мастер, посмотреть и устранить. Ждали 2 недели. Никто не пришел и даже не позвонил. Я позвонил заново, передо мной извинились составили претензию и сказали мне перезвонят и выедет мастер в такие же сроки. Никого. Позвонил 3 раз, вчера, еще раз извинились и сказали еще раз напишут менеджеру. В итоге полное игнорирование получается. Диван так то нравиться. Когда приедет мастер?

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.04.2016

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Доп. информация от Ильдар Марсельев 22.04.2016

Когда я по моему написал в обращении!!! Еще раз повторю куплен диван 12.12.2015 года. Когда я к Вам обращался - смотрите у себя в базе. Договор ММ_СП23П000002247.

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.04.2016

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 26.04.2016

Добрый день! Выезд мастера будет осуществлен в течение 10 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, звонка. С уважением, представитель "Много Мебели"

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Доброго времени суток. Каким образом? сдали и получили деньги обратно? Там в договоре хитро прописано лишь устранение недостатков. У меня такая же ситуация - просел через 2-3 месяца. Обивка, якобы, антивандальная через 3 недели стала вся в каких-то непонятных пятнах, разводах. Ужасно! Нет абсолютно никакого желания эту вещь "ремонтировать". Подскажите, каким образом Вам удалось сдать эту чудесную мебель

3 Ответить

15.02.2018 EeSdxdfgsdrtfs

Во во, у меня та же самая история с этим диваном. Только пружины вылетели через неделю, потом провалился, что только я с ним не делал, и уголки и поролон, все да задницы. Что бы мне по гарантии вернули деньги, мне нужно было бы потратить половину этого дивана, чтобы свозить туда обратно. Потому что в договоре написано, при выявленном дефекте везите на себе. Пользуемся больше года, вымучались, поясница колом стоит. Деваться некуда. Денег нет. Свои не вернуть. Странно, что Много Мебели вообще не закрыли до сих пор. Люди не покупайте его.

02.03.2018 Ирина

Похоже у этой фирмы хромает качество и сильно хромает. Я тоже купила угловой диван ДУБАЙ и через месяц на том месте где спят появились вмятины , спать на нем вообще невозможно так как скатываешься на середину дивана. Спина болит после сна.Про комфорт вообще можно забыть. Цена дивана 29 000 руб. Не знаю что теперь с ним делать. В договоре написано что по претензиям они только устраняют недостатки . А зачем мне такой диван который через месяц провалился.Не покупайте в этой фирме мягкую мебель.

1 Ответить

11.03.2018 Virus/

Купили диван "карина" - это просто ужас! Садишься на него в собранном виде, он сам начинает раскладываться! Весь кривой, косой, система не держит! Железки торчат! И это все только три дня использования!? Позвонили в сервисный центр, оставили заявку на возврат! Нам перезвонили и совершенно наглым тоном и образом девушка сообщила что у неё дома такойже диван и у нашего дивана по ее мнению никакого дефекта нет! Как так? По телефону она определила нашу проблему? Сказала что решения проблемы нет и кинула трубку! Будем обращаться в суд! (очень жаль...

0 Ответить

Вот так диван выглядит у нас(

А вот так он должен выглядеть!

22.04.2018 Светлана Лукашова

Я тоже купила мебель диван "Атлант",но уже весь прогнулся,купила в феврале,Хотела бы знать могу я его заменить другой мебелью как стол,стулья и в этом роде?

Я тоже купила в этой компании диван Атлант,могу его заменить другой мебелью?

30.07.2018 Наталья1504

Здравствуйте! Точно такая же история с угловым диваном "Дубай"! Не прошло и полугода, как пружины поломались! На спальном месте, где спинка. Это жуть просто. Покупали прям перед новым годом, привезли в конце января. Уже спать невозможно! Спина утром отваливается. Завтра иду в магазин узнавать, как оформить возврат!

18.10.2018 Aaaaaaaa

Здравствуйте, подскажите пожалуйста чем закончилась ваша история с диваном. Так как у меня антологичная история.Купила диван «дубай», мало того была задержка с доставкой (купила 20.01.2018 привезли 14.03.2018)Прогнулась спинка дивана и это при всём при том, что диван за время его эксплуатации как спальное место раскладывался 5-6 раз.Хочу обратиться в магазин, но, читая отзывы и то как они «посылают» процедура будет не из простых

19.08.2018 Taтьянатат

Ситуация один в один у всех! Подскажите кто возвращал диван через суд, какие экспертизы проводить и чем дело закончилось?

14.09.2018 Maria Solomennikova

Добрый день!Читаю и обалдеваю как много отзывов негативных,почему я раньше сюда не залезла.Диван АТЛАНТ -2мес и выдвижной механизм просто просел по середине,вырвана деревяшка которая на скрепки была приделана(((Мастера ждала 2 недели,пришли сделали слава богу!Так нет на этом не закончились приключения с этим диваном.Через месяц при нормальной спальной эксплуатации этот же выдвижной механизм просто опять проваливается и не задвигается,загнулся ЖЕЛЕЗНЫЙ механизм.В компании мне отказали от ремонта т.к. это не распространяется по гарантии.Спите так -дивану 3мес и заявку на мастера закрыли. Самим молотком молотить?Так это пару раз и всё,менять полностью диван(((

01.10.2019 alexanna092

У нас тоже такая проблема с этим диваном "Атлант". Механизм загнулся, обратно не задвигается.

Кстати деревяшка на механизме тоже вырвалась, сначала сломалась пополам. Это не диван, а просто ужас!

18.10.2018 OS

Добрый день! 31 декабря 2017 г. я приобрела в магазине "Много Мебели" диван (Берг-2 (диван-кровать с механизмом. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью от 18 (восемнадцать) месяцев.
26 января 2018г. диван был доставлен и собран работниками магазина, за что дополнительно было уплачено. В процессе использования, диван раскладывался примерно один раз в месяц. В остальное время был собран и не использовался как спальное место. За время эксплуатации, качество дивана показало себя с наихудшей стороны (очень жесткий, твердый, спальное место по своей структуре неравномерное, средняя часть, по ощущениям как будто вообще без обивки)
14.10.2018 г. диван сломался (отломилось крепление соединяющее диван с боковой частью).
15.10.2018г. был сделан запрос на вызов работника сервисного центра, через официальный сайт, для определения степени поломки и дальнейшего возврата дивана продавцу.
16.10.2018г. поступил звонок от сервисной службы. От работника сервисной службы поступила информация, о том, что данную поломку они не устраняют и ремонтировать диван я должна сама ( это всё без выезда мастера на осмотр дивана)
16.10.2018г. была написана претензия и передана в магазин, на которую также был получен отказ. Продавцы в магазине всё так сладко рассказывают, про гарантию и сервис, про ремонт поломок, а на деле - просто обманывают людей, продавая некачественную мебель. Более ужасного сервиса я не видела! Качество мебели отвратительное.

23.10.2018 Павел Богатов

НЕ ПОКУПАЙТЕ В МНОГО МЕБЕЛИ!
Проблема с качеством деревянных деталей.
Диван Милан куплен 08.05.2018. Через 1.5 года вырвался крепеж спинки (Пока не разбирал, но по характеру лопнула дсп) причем в том месте где мы реже всего сидим.
С много мебели позвонили, не приезжая, сказали, что механический дефект - виноваты сами, что у нас купили)))

15.11.2018 Бойсар

Эта компания много мебели людей считают лохами. Собраться бы всем вместе и в суд подать бы на них.
Купил диван дубай и стенку... Спустя месяц угол дивана провалился вообще удство, качество ниже некуда, самая глупая покупка в моей жизни. Поломка шарнирной планки дивана и мне говорят отказано в возврате.
В общем брошу все свои дела и займусь этим вопросом конкретно. Буду жаловаться во все возможные инстанции по этой проблеме так же продолжу писать заявление в магазине где приобретал эту так называемую мебель и добиваться возврата. Надеюсь у всех у кого такая же проблема как и у меня решится в вашу же пользу, потому что реально мебель просто ужасная по качеству хуже некуда. Вот зашел читаю все комменты и всех практически одна и таже проблема. Я очень надеюсь что в скором времени эту компанию (лохотрона) закроют и они понесут убытки за то что обманывают простых людей выдавая свою мебель за качественную и прикрывая все это ГАРАНТИЕЙ пффф

5 Ответить

НЕ ПОКУПАЙТЕ ДИВАН В МНОГО МЕБЕЛИ

прежде чем покупать мебель в какой то подобной компании обязательно надо читать о них комментарии
к сожалению в спешке я оказался жертвой(

21.11.2018 Мари19

Добрый день ! Ситуация анологичная. Купила диван Дубай 28.02.2018 , месяц назад продавилась вторая часть . Слетели две пружины. В использовании была очень аккуратна . Подскажите , с чего начать разбирательство с компанией.

07.05.2019 Бойсар

сходите в магазин и заполните заявление
подробно в етом вопросе поможет сотрудник
там либо починка или возврат средств
я так и не смог добиться возврата
задрали эти аферисты в отказах хотя с такой же проблемой как и у меня людям делали возврат

26.04.2019 5yМария991

Здравствуйте, и всё таки ...как обратиться в суд. И как вернули деньги? Та же самая беда с диваном.

ну раз вам тоже отказывают то сначала нужна консультация юриста а потом вперед

09.12.2019 Aleena

Читаю и не понимаю почему я раньше это не прочитала :( как и в большинстве случаев сломался механизм выдвижной части. Случилось это по неизвестным причинам. Относились бережно. Потраченные зря деньги вот и всё

22.12.2019 Ралла Ооала

Добрый день! У меня аналогичная ситуация с диваном Атланта угловой с миханизьмом купила 13.12.18. Была задержка с доставкой. Привезли 24.01.2019. Деревяшка на механизьме сломалась пополам, и вырвалась, и сломался механизьм выдвежной части в использовании диван раскладывался не так часто раз 10-12. Диван продавился. Жалко потрачены деньги. Не берите там мебель!

27.07.2020 Ольга Кремпин

Покупали диван в 2018 году Атланта, через 7 месяцев весь диван рухнул вниз, пришёл мастер, все сделал. Сейчас аналогичная ситуация, гарантия ещё не кончилась, отказываются менять и даже делать. Самая ужасная компания. Ни когда не берите у них мебель. Ещё и по телефону такие хами разговаривают, просто ужас.

Много Мебели - Гарантийный случай - продавливание дивана "Монако"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.04.2016

Доп. информация от Ильдар Марсельев 22.04.2016

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.04.2016

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 26.04.2016

Комментарии