Много Мебели - Дважды обман по срокам, введение в заблуждение продавцами [Неподтверждённая]

Проблемы с доставкой в данной кампании возникают регулярно, но представители этой фирмы выворачивай ситуацию, таким образом, что это выглядит как разовые недоразумения, и косяки, без которых в любой крупной организации не обходится... ВРАНЬЁ! Вышло так, что я дважды столкнулась с доставки от этой конторы.
Сначала сделала заказ через интернет магазин, оплатила 15 тыс, было это 23.08.18. Жду довольная 3 дня. На третий день звонят, и сообщают, что доставка через неделю. Для меня этот срок не удобный, мне нужна доставка в выходные. На этом оператор сказала что доставка производится сторонними организациями, что в очередной раз противоречит информации на сайте. Ни о чем мы с ней договориться не смогли, и она сказала, что мне перезвонят. Проходит неделя. Тишина. Звоню на горячую линию. Информации нет, сроки не известны, в порядке очереди, как придёт товар, сразу привезут. Проходит ещё какое то время, ничего. Решила я отказаться от заказа, написала претензию, отправила на Эл. почту и славаБогу, в течении суток деньги вернулись.
Но, незадача, в семье, конечно, эта ситуация обсуждалась и мои родители-пенсионеры решили сделать мне подарок и наконец то купить диван. 05.09.18 Поехали в торговый центр КомсоМОЛЛ и купили мне отличный диван, уже за 25тыщ. Звонят радостные, говорят что мои мучения закончились, а течении трех дней, а может быть даже сегодня, мне привезут диван, и как вы думаете в каком магазине их заверили в таком быстром сервисе?! МНОГО МЕБЕЛИ! Чудный продавец-консультант Игорь, заверил их, что модель есть на складе и он лично ручается за 3хдневную доставку. Вчера в конце третьего дня, решила я звонить это парню который уже 'проотвечался' узнать, где диван.. Конечно, тон разговора у него, мягко сказать, был надменный.. Фразы заученные, отточеные отговорки... Все это не в первый раз. Когда доставка он не знает, администратор магазина в отпуске, её никто не заменяет, с кем подписывал я договор, некая Екатерина, уволилась.. Очень интересная ситуация. Игорешка яростно клялся, что берет ситуацию под контроль и вечером дозвонится до этой Екатерины и узнает что с доставкой, но увы - тишина.
На горячей линии оператор ничего не может сказать, товара на складе нет, когда будет не знает, по срокам сориентировать не может, говорит, могу назвать только крайнюю дату доставки-через месяц.. Что д её дать-не знаю.
Получается, что это такая манера ведения бизнеса-ввести в заблуждение, взять деньги, а потом плевать на свои обязательства..
Госструктуры отвечающие за надзор за такими организациями АУ!