Метроэлектротранс Волгоград - Неисполнение кондуктором своих обязанностей

Троллейбус 15 а 1238 время примерно 19 00 ехал в сторону больничного комплекса. Кондуктор получек? Могу ошибаться Наталья дама в шляпе не исполняет свои прямые обязанности, не обилечивает пассажиров. Сидит как королева на троне и орёт чтобы подходили к ней с оплатой, а людям держаться не за что. Кто не подошёл к королеве, оскорбляет, орёт благим матом как ненормальная. Зачем тогда кондуктор, поставьте автомат как в электробусах, будем подходить сами, он хоть оскорблять не будет. Прошу принять меры.