Метрика - Послали на 3 буквы

Был я в гипермаркете Метрика, что на Торфянке. Купил там дрель. Смог проверить её только после оплаты, что достаточно странно (можно подумать, что я её сломаю). Она поработала 2 раза и дальше отказалась подавать какие-либо признаки жизни. Я пришёл обратно, но меня мягким текстом послали на 3 быквы. Скзали, что мол я сам её сломал. На каком основании меня послали? Начальство-то куда смотрит?