Метрика - Ужасное обращение с клиентами

В августе приобрела металлическую дверь - ASSA, в результате: за два месяца - два вызова сервисной службы для ремонта, оказалось дверь бракованная. После обращения в отдел возврата с претензией на возмещение средств дважды довозила недостающие документы. Предложила купить новую дверь и потом вернуть старую, но увы - мне готовы вернуть деньги, но только после того, как я сначала привезу дверь обратно!!! Видимо считают нормальным, что поживу пока вообще без двери!!! Обращение с клиентами грубое, сотрудники вообще не владеют ни одним вопросом! ДОЗВОНИТСЯ ДО РУКОВОДСТВА НЕВОЗМОЖНО!