Мебель тут дешевле - Возврат денег за диван

1/11
10

21.07.2018 г. Купила в магазине Мебель тут дешевле в ТЦ "Суворовский" диван Нью-Йорк угловой, на удивление доставили 23 июля, что очень порадовало, но не надолго, в этот же вечер лопнула перекладина каркаса на выдвижной части. Сразу пошли в магазин, там нам сказали, что доставка еще не передала документы и рекламацию оформить не можем, на следующий день я пришла с претензией на возврат денег, сотрудник ее принял и сказал, что до конца недели приедет мастер на осмотр, это был вторник. Сегодня уже воскресенье, так ни кто и не приезжал. Позвонила на горячую линию, там сказали, что у них оказывается на рассмотрение рекламации 20 дней, ждите. Я сказала, что оставила претензию, на которую они должны ответить в течении 10 дней, потом я пишу жалобу в Роспотребнадзор и иду в суд, где я верну не только деньги за диван, но и за моральный и физический ущерб и за пользование моими денежными средствами, плюс еще заплатят штраф 50% от стоимости за то, что сразу не удовлетворили мою претензию

Доп. информация от Александра Александр 04.08.2018

Сегодня последний день ответа на мою претензию, за десять дней так никто и не позвонил, завтра пишу жалобу в Роспотребнадзор и буду через суд возвращать деньги за диван, моральный ущерб и заплатят штраф за нарушение сроков.

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 14.08.2018

Здравствуйте! Чтобы провести проверку по Вашему обращению, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ»

Комментарии

Договор О-ОД0000000404 от 21.07.2018 Монид А.В., я сегодня звонила на горячую линию, мне сказали, что в ближайшее время вам позвонят, как и неделю назад. Ближайшее время у вас это год или два?! жалобу в Роспотребнадзор я написала, завтра иду в суд. Вы не ответили на мою претензию в установленные законом РФ сроки, это значит отказ в возврате денег, теперь я буду взыскивать с вас через суд не только стоимость дивана, но и моральный и физический ущерб, проценты за пользование моими деньгами и заплатите штраф за то, что вовремя не ответили на мою претензию. Я уже сделала независимую экспертизу, из которой видно, что ваш диван сделан не из массива дерева, а прессованных опилок, которые никак не выдерживают указанный вами максимальный вес, да даже нажатие руки не выдержал.

Добрый день! У меня вопрос к представителю компании "Мебель тут дешевле". 03.10.2018 года подано заявление на возврат денег по договору №Е-ДЗ0000000728 от 29 сентября 2018 года. Сумма 14999 рублей. Когда ждать поступление денег на мой счет?

Здравствуйте 02.12.2017 я приобрела диван в магазине МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ г Пермь Нью-Йорк NEW-3 за 14999 р в кредит. прошло 9 месяцев диван сломался ..позвонила..приехал мастер 22.09.2018 ,зафиксировал( сломана спинкатрещина расслоение фанеры и на выкатной части выпали пружиныразрушение шарнирной планки).т.е сказали на горячей линии заводской брак...что возврат денежных средств одобрен..и в течении 10 рабочих дней вернут.( заявление было написано 01.10.2018 на возврат денежных средств с процентами) т.е сегодня 15.10.2018 срок проходит...а денег все нет на счету..а кредит ведь надо будет платить ..ребенок спит на полу...ни денег ни дивана...если до завтра не придут пойду в полицию...

Номер договора от 02.12.17 А-АЖ0000000199

проблема решена

Здравствуйте. 14.12.18 купили диван Нью Йорк- оказался очень низкого качества, по бокам проваливается внутрь,слабые пружины, вес не выдерживает, а по середине просто выпирает балка корпуса, спать на нём не возможно. Хотим просто вернуть. Либо купить более дорого диван. Такой нам не нужен. Договор номер О-ЛИ0000000618 от 14.12.18г.

Здравствуйте,02.07.2018г. купили диван Нью-йорк,в результате недолгого пользования лопнули пружины,диван провис,образовалась яма с правой стороны,вообщем вызвав специалистов компании Мебель тут диван признали бракованным.И тут началось следующее:диван вывезли 09.02.2019,заявление на возврат денег написала 11.02.2019г.,сегодня 04.03.2019г.-возврат денег так и не поступил,хотя законодательством установлен 10-ти дневный срок.Почти каждый день звоню на горячую линию в компанию,там отвечают ЖДИТЕ.А сколько можно ждать?Я уже почти месяц без дивана и без денег... Договор П-ЛЗ000000476 от 02.07.2018г.

Здравствуйте, 23.02.18г. приобрела диван угловой "Амстердам". За год он сломался 5 раз, первая рекламация была исправлена, спустя пол года(сломались держатели для пружин, спать НЕВОЗМОЖНО (как в гамаке) - но, приехали устранили). Вторая рекламация была отклонена, как и последующие. Дело в том, что механизм "Дельфин", как прописано в договоре выдерживает до 200кг, я вешу 55кг... Металопрофиль погнулся - компания утверждает что это не "гарантийный случай". Объясните пожалуйста в каком пункте договора прописаны гарантийные и не гарантийные случаи, на основании чего я должна верить на слово менеджеру?! Если у вам металопрофиль у механизма гнется на раз два? Виноват кто? Дальше лучше, диван невозможно сложить в обычное положение потому что во - первых металопрофиль изогнут, а во вторых ваш "ДСП" который сделан из трухи - просто сыпется на пол... Не мебель а тихий ужас! Диван рассыпается на глазах. Отправила еще одну рекламацию, если не устраните деффекты - буду вынуждена обратится в службу Роспотребнадзора. Работаю в мебельном - так что ожидайте невыполнения планов и потерю клиентов.

Аля знакомство с роспотребнадзором. Всё когда то в первый раз. Купили диван ,Через год промялся, ткань собралась передняя палка ножка выпирает наружу. Мастер приехал составил акт где написано,что дефект каркаса дивана обнаружен. Сам мастер сказал ,что да это косяк и не качественная работа фабрики. Звонят мне сегодня и говорят ,что вам отказ!Чтооо?спите на сломаном диване?ждите когда палка отводится?А обивка станет покрывалом?Ну нееет,иду в РПН ,и деньги вернут еще и моральную напишу!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !