Level Travel - Отзыв [Неподтверждённая]
0
08.04.2018
Люся Ивашко
Было два минуса. 1. На сайте был тур на иниересующую дату, 11 января. Дату туроператор не подтвердил, и предложили другую. В самолете практически 30 % туристов говорили об этом же. Вопрос, зачем выкладывать дату тура, который 100% не подтвердят.
2. Вылет обратно задержали. Никакого смс оповещения не было. У многих людей пропали билеты на поезд, представители тур оператора сказали чтобы туристы сами решали свои проблемы.
Ответ от Level.Travel Представитель компании 09.04.2018
Здравствуйте, Люся!Благодарим вас за отзыв и проявленный интерес к компании Level.Travel!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, данная ситуация была спровоцирована повышенным спросом на новогодние праздники, в связи с чем наличие предложений, которые нам отдавал туроператор, могли быть не всегда актуальными. Что в целом, всё же, не противоречит основному порядку бронирования на нашем сайте. Только на обработку туров с моментальным подтверждениям требуется всего несколько часов. Для всех остальных предложений туроператор даёт от 2 до 72 часов, это время необходимо, чтобы связаться с отелем, иногда времени требуется больше, так как некоторые отели могут находится в странах с другим часовым поясом.
Что касается вопроса о том, что вы не были проинформированы о задержке рейса — для корректного решения данного вопроса, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа. Мы детально изучим полученную информацию и оперативно предоставим обратную связь.
С уважением, Level.Travel