Level Travel - Нарушение условий договора

Забронировала на этом сайте тур за 4 дня до вылета. Деньги просят оплатить сразу, а забронируется или нет не ясно. В итоге через несколько часов бронирование подтвердилось. Прислали договор. В договоре сказано, что документы на тур (билеты, ваучер, страховка) должны отправить за 2-1 суток до вылета. Мой вылет был в 4 утра с понедельника на вторник. До аэропорта мне нужно было еще ехать на поезде из другого города. В субботу документов не поступило, я позвонила на горячую линию и мне ответили, что позвонят туроператору поторопят. В итоге, как оказалось принято в техподдержке, это были просто слова. В воскресенье я еще раз позвонила, никакой четкой информации не получила, мы передали заявку туоператору и все. Я написала в контакте левел тревел, там мне сказали, что у туроператора выходной и доки будут в понедельник в обед. Мне нужно было уезжать в обед на жд станцию, в город вылета я должна была приехать ночью. Я сказала, что мне неудобно и что они нарушают условия договора, на что мне ответили, что я могу показать документы в эл. варианте с телефона, планшета. Но так уж вышло, что у меня нет сенсорного телефона или планшета с доступом в интернет. Мне ответили, что могут выдать документы в аэропорту, но это не точно и нужно опять же связаться с туроператором, который отдыхает. В понедельник я ждала до обеда документы, не прислали. Позвонила на горячую линию, спросила что там!? Сколько можно ждать и возможно ли, что мне выдадут документы в аэропорту. На что надо мной усмехнулись и сказали "кто вам такое сказал?". А ведь это мне сказал представитель компании Левел Тревел в вк. Не получив никакой отдачи по телефону, я опять написала в контакте. Мне не отвечали. Я попросила номер вышестоящего руководства, мне не ответили. Я была вся на нервах, я не понимала почему мне не отсылают документы, я до последнего думала, что это лохотрон. В итоге за час до поезда я начала судорожно искать телефон. Одолжила телефон у подруги. Перед выходом на поезд написала еще раз левел тревел в вк, требуя номер руководства. На что мне ответили - ваши документы будут готовы только ВЕЧЕРОМ, в аэропорту туроператор выдавать документы отказался, Вам придется найти интернет библиотеку и распечатать документы. Это нормально? Ночью распечатать документы, может в москве есть круглосуточные интернет библиотеки, но не в Уфе. Я села в поезд, без настроения, телефон нашла, но где мне ночью печатать документы? Документы отправили вечером. Прибыла я в Уфу в час ночи, на жд вокзале печатать отказали, я начала искать круглосуточный сервис распечатки, нашла на другом конце города, один единственный на всю Уфу. С чемоданом на такси, распечатали, потом опять на такси в аэропорт. И вот надо мне это было? На счет эл. варианта документов: билеты не спросили, только паспорт. А вот по прибитию в Анталию попросили ваучер, сказали ЭЛЕКТРОННЫЙ НЕ ПРИНИМАЕМ! Я просто решила проверить... Не зря ли моталась ночью по Уфе. Не рекомендую, все настроение было испорчено + лишние затраты и поиск телефона.