Летуаль - Надувательство
Вчера посетили магазин Летуаль с целью покупки туалетной воды. Накануне проверила баланс карты на сайте магазина - мои накопления составили более 5 тысяч рублей. Так как карта у меня старого образца (самая первая - зеленого цвета), я ради интереса решила ознакомится с новыми картами на сайте, оказывается по новым правилам при накоплениях свыше 5 тысяч выдается Сапфировая карта (15% скидки).
Придя в магазин, я попросила консультанта проверить баланс карты, проведя мою карту на нескольких кассах, она сообщила что компьютер никаких накоплений не показывает, поэтому взамен она может предложить только самую простую Рубиновую карту (10 %). Я задала вопрос почему такие расхождения с данными в интернете, после чего начались сбивчивые объяснения, что обычно компьютер всегда показывает и что просто у них закончились Сапфировые карты и им их уже давно не завозили. Поскольку накопления должны по правилам переходить со старой карты на новую, я все же заполнила анкету и согласилась на красную Рубиновую карту, но после выдачи карты и проведения покупок (кстати на сумму 3200), оказалось что компьютер почему то не может перенести мои накопления на новую карту и сегодняшняя покупка тоже не пошла мне в накопления! Т.е. мне просто предлагают взамен моей старой совершенно пустую карту, Естественно я отказалась и попросила вернуть мне предыдущую и зачислить на нее мои покупки. после зачисления моих покупок оказалось что мой баланс составляет точную сумму моей покупки - 3200! Хотя я пользуюсь этой картой не первый год и периодически совершаю покупки в данном магазине! Столько лапши на уши мне еще никогда не пытались повесить!
PS: В прошлый раз, когда я посещала этот магазин на кассе мне предложили провести мою покупку через карту какой то девушки, которой не хватает накоплений (видимо на более больший процент скидки), и что я только выиграю от этого как скидка у нее больше чем у меня!
Ужасное обслуживание, сама система отвратительная, и смысла разговаривать с руководством в таких конфликтных ситуациях, я думаю, нет никакого, поскольку консультанты все равно действуют по установкам свыше...