Летуаль - Надувательство

6

Вчера посетили магазин Летуаль с целью покупки туалетной воды. Накануне проверила баланс карты на сайте магазина - мои накопления составили более 5 тысяч рублей. Так как карта у меня старого образца (самая первая - зеленого цвета), я ради интереса решила ознакомится с новыми картами на сайте, оказывается по новым правилам при накоплениях свыше 5 тысяч выдается Сапфировая карта (15% скидки).
Придя в магазин, я попросила консультанта проверить баланс карты, проведя мою карту на нескольких кассах, она сообщила что компьютер никаких накоплений не показывает, поэтому взамен она может предложить только самую простую Рубиновую карту (10 %). Я задала вопрос почему такие расхождения с данными в интернете, после чего начались сбивчивые объяснения, что обычно компьютер всегда показывает и что просто у них закончились Сапфировые карты и им их уже давно не завозили. Поскольку накопления должны по правилам переходить со старой карты на новую, я все же заполнила анкету и согласилась на красную Рубиновую карту, но после выдачи карты и проведения покупок (кстати на сумму 3200), оказалось что компьютер почему то не может перенести мои накопления на новую карту и сегодняшняя покупка тоже не пошла мне в накопления!! Т.е. мне просто предлагают взамен моей старой совершенно пустую карту, Естественно я отказалась и попросила вернуть мне предыдущую и зачислить на нее мои покупки. после зачисления моих покупок оказалось что мой баланс составляет точную сумму моей покупки - 3200! Хотя я пользуюсь этой картой не первый год и периодически совершаю покупки в данном магазине! Столько лапши на уши мне еще никогда не пытались повесить!

PS: В прошлый раз, когда я посещала этот магазин на кассе мне предложили провести мою покупку через карту какой то девушки, которой не хватает накоплений (видимо на более больший процент скидки), и что я только выиграю от этого как скидка у нее больше чем у меня!

Ужасное обслуживание, сама система отвратительная, и смысла разговаривать с руководством в таких конфликтных ситуациях, я думаю, нет никакого, поскольку консультанты все равно действуют по установкам свыше...

Комментарии

Согласна... Сервис отвратительный... Приведу свой пример... Хотела приобрести туалетную воду, но продавец просто отказывалась мне ее продавать, если я не возьму еще что-нибудь...

Магазин Летуаль, г.Пермь, Куйбышева, 16 (Колизей Синема). 3 декабря 2011 зашла в отдел Летуаль туалетную воду себе подобрать. Понюхалась, ничего не выбрала, вышла. За мной выбежал охранник. Ему видите ли ПОКАЗАЛОСЬ, что я что то в рукав положила. Человек я не скандальный. Показала рукава...вот мол смотри-нет там ничего. У меня и в мыслях не было, что у него мозгов хватит меня обыскивать. Ага. Обшманал, мило улыбнулся и ушел. Класс!!! А где "ИЗВИНИТЕ" ????? Да он даже слушать меня не стал...только спину его и видела. Так что милости просим, господа, в Летуаль, если настроение себе испортить хотите!!! Написала на линию обратной связи компании Летуаль. Надеюсь свое запоздалое "ИЗВИНИТЕ" получить.

я вообще не могу ходить в Летуаль...эти постоянные подозрительные взгляды..так не приятно, безумно просто! Бывает зайдешь покупочки сделать, а уходишь с отвратным настроением!

02.10.2012 Юлия

ой, девочки, не ходите в этот гадюжатник... я в ужасе, дали сапфировую карточку вместо рубиновой, а ничего туда не перенесли... и теперь у меня вмесьто 6 тысяч на ней одни нули... или мне ее когда выдавали не перечислили на нее ничего, или в следующий раз просто подменили... пошла за разъяснениями - как всегда никто ничего не знает...
а еще в подарок перед этим мне дали тапочки белые!!! это намек что мне помирать пора (хотя мне всего 20) или намек на то где и в чем они нас, т.е. покупателей видят... логично.. и зачем мне карточку активировать и перечислять туда все бонусы, если тапки белые дали... я в шоке...

На счет обслуживания не согласна... В выходные зашли с подругой в отдел ТЦ Колизей нас встретила приветливая девушка Алёна... помогла выбрать туалетную воду... я с восхищением слушала её советы по выбору запаха и не могла понять как её удалось за 3 минуты прочувствовать какой запах мне нужен (я очень привиредлива на запахи), но Алёне удалось посоветовать мне нужный запах и моей подруге тоже, теперь я с удовольствием ношу этот аромат на себе!!! Спасибо Вам Алёна!!! Удачи!!!

А я давно уже все по инету заказываю, так дешевле и ругаться ни с кем не приходится. Вот тут есть более 30 купонов для летуаля http://promokodq.ru/coupon/letual/

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !