Лэтуаль - Ужасный персонал

Сегодня посетила магазин. Хожу не первый раз, но сегодня просто убили... Попросила помочь, выбрать крем, на что мне ответили" пробники есть, выбирайте сами". Хорошо, посмотрела. Пришла на кассу, при оплате покупки, у меня попросили 15рублей, я дала. Далее мне вываливают сдачу 10рублями 300руб. Это как. Я попросила поменять на второй кассе, на что мне ответили отказом. Спросила у девушки имя, бейджика у неё не было. Она представилась натальей, на чеке написано екатерина. Что за отношение вообще хамское. Прошу разобраться в данной ситуации.