Л'Этуаль - Грубость персонала

Сегодня в магазине Л'ЭТУАЛЬ, расположенном в ТК "ЛЕТО", на мою просьбу помочь с выбором товара, продавец, к сожалению не знаю ее имени, девушка азиатской внешности, сделала вид, что не слышит, продолжая перебирать товар. При повторном моем обращении, грубо ответила: "Вы что, не видите! Я занята!" и гордая собой отвернулась к своим коробочкам. Пришлось идти и жаловаться на кассе, после этого меня обслужила стажер. Но честно говоря, настроение уже было испорчено и брать в этом магазине ничего не хотелось. Интересно, это норма поведения персонала?