Лабораторная служба Хеликс - Неисполнение сроков по результатам анализов [Неподтверждённая]

Здравствуйте! Сдавал анализ на выявления коронавируса19.05.2020, обратился в службу поскольку устраивал срок получения результата до 3-х, так как собирался к семье на выходные, при отрицательном тесте. Сегодня 24.05.2020 результат по сдаче теста на коронавирус, отсутствует до сих пор! По указанному телефону на сайте дозвонится не реально, по 20 минут ждал, но терпению приходил конец; на сайте ответ: «что результаты временно недоступны»! По мимо всего прочего в выданном мне в хеликсе документе (договор с номером заказа) , ещё и фамилия не правильно написана... , возникает вопрос: «какого хна администратор просит паспорт»? 23.05.2020 - поехал сам в диагностический центр, где сдавал анализа, а мне говорят там говорят, что очень много пациентов. Так вот это меня вообще не интересует, не пишите тогда на сайте результат до 3х суток! Коллеги по работе которые сдавали на дому позже меня уже получили результаты! Из всего выше сказанного, я делаю вывод, что анализ просто потеряли! Проведите воспитательную работу с персонал и наладьте грамотно процесс! Поэтому я не рекомендую верить тому, что пишется на сайте этой компании! Это обман! Прошу контролирующие органы повлиять на руководство компании, так как люди платят деньги и надеются на своевременное получение результатов.