Лабораторная служба Хеликс - Нарушение договора предоставления услуг
0
06.08.2022
Лилия Емашова
В понедельник, 01.08.2022 сдала анализ в лабораторной службе Хеликс по улице Александры Монаховой. Сроки установлены в договоре, по договору готовность анализов до 4х суток. Сегодня суббота 06.08.2022, готовы 2 показателя из 3х.
По этой причине мне пришлось отменить запись у врача. Ситуация крайне неприятна, повторяется уже второй раз! Примите меры! Ужасные операторы горячей линии, проблему решить мою не смогли. Мы были постоянные клиентами вашей лаборатории, после этой ситуации конечно же я больше никогда не обращусь в Хеликс.
ул. Александры Монаховой
Ответ от Лабораторная служба Хеликс Support Представитель компании 08.08.2022
Добрый день!Спасибо, что поделились оценкой качества работы Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Лабораторную службу Хеликс не совпали с Вашими ожиданиями.
Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты feedback@helix.ru номер заказа и Ф.И.О. Клиента, а также номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр.
Заранее спасибо!