Компьютерная помощь №1 - Мошенники, некомпетентные специалисты

55

Не поленюсь, потрачу свое дорогое время и напишу негативный отзыв о КОМПЬЮТЕРНОЙ ПОМОЩИ №1 И КОМПЬЮТЕРНОМ СЕРВИСЕ №1
http://компьютерная-помощь-1.рф/ и http://comput-master.ru/, телефоны (495) 5653944 и (495) 225 58 02. Приехал мастер Новиков Алексей, переустановил windows 8 на windows 7 на моноблоке Lenovo, видимо не зная того, что будет конфликт, типа установил драйвера, написал гарантийку на год, получил 4200 руб. за работу и исчез. Через 10 минут после его ухода компьютер стал выдавать ошибку, что не хватает драйвера, видеокарта стала ужасно показывать. Звонила по гарантийному тел. (495) 215 52 96, телефон не обслуживается. Уже месяц жду от них мастера по гарантийному талону. Шарашкина контора, обман и развод. Более того установлен нелицензионный виндоус, который каждый день по несколько раз в день напоминает мне об этом и работает в ограниченном режиме. Не пользуйтесь услугами этих мошенников!!!!!

Комментарии

Это точно,мошенники!!! Вызвал мастера в этой конторе,пришел,ничего ни сделал взял 1200 рублей не понятно за что. Ни чеков,ни заказ наряда,ни акта выполненых работ. Еще и хамят по телефону на вопрос когда звонишь уточнить о номере заявки и фамилии мастер, говорят что они данную информацию не предоставляют!!!! Не пользуйтесь услугами данной шарашкой!!!

27.07.2015 JulJul

Компьютерная помощь №1 - мошенники!
Решила починить нетбук, к ним в сервис-центр приехать невозможно, мастер сам приезжает на дом и забирает технику - бесплатно. Приехал мастер Костя, взял предоплату за диагностику 1 360 руб., забрал нетбук, оставил расписку.
Хотя на сайте написано что диагностика бесплатная в любом случае. Через пару дней перезвонили и сказали, что ремонт будет стоить 12 000 рублей, я отказалась, т.к. это стоимость нового нетбука. На мой отказ от ремонта мне сказали, что я должна доплатить еще 1 140 рублей, потому что очень сложная диагностика, хотя по факту там треснул пластик на корпусе, нужно было заменить его и не заряжала зарядка. Платить еще я отказалась. После этого они пропали, на мои звонки или кидали трубки или отвечали что они call-центр и ничего не знают. Потом мне прислали смс, в которой было сказано, что я должна перевести сумму 1 140 рублей на Яндекс кошелек через Евросеть, квитанцию не выкидывать, сообщить им что перевела деньги и после они сообщать где я могу забрать мой нетбук. В случае не поступления денежных средств на счет, нетбук будет утилизирован. А это уже мошенничество статья 159 УК РФ и вымогательство - статья 163 УК РФ. До сих пор на мои звонки хамят и говорят что пока не переведу деньги, мой нетбук не получу обратно.
У этих мошенников несколько сайтов:
450рублей.рф
450руб.рф
ремонт-ноутбуков-1.рф
На всех сайтах один и тот же номер телефона, по адресам, указанным в контактах ничего напоминающего сервис-центр нет.
Реклама идет и в Яндексе и в соц.сетях. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РЕКЛАМУ! НЕ ВЕРЬТЕ МОШЕННИКАМ!

Полностью согласен с вами. Приехал мастер из http://компьютерная-помощь-1.рф, переустановил виндовс 7. Ключ не лицензионный. 4700 взяли за все. Все тупило. Плюнул вызвал из другой конторы itdoc-service.ru. Все сделали за час. Все лицензионное и касперский на год поставили и офис 2010 с лицензией. За все вышло 4990 и я попал на скидку 20%. получилось 4 тыщи. Шикарно

07.09.2015 Vadim123

Ну конечно, как же, лицензия. Винда стоит минимум 2900+ офис 1900 и каспер 1500. Плюс минимум работа мастера 2000.

Я клиент по переустановке винды. Вызывала мастера через сайт 450рублей.рф. Полный развод и ужас! По телефону говорят 2000 рублей за работу, а мастер на месте выставляет 15 000!!! И это за переустрановку виндоус! Хотя на сайте вообще 450 рублей... По документам - ООО "Гарантия", пробила ЕГРЮЛ, существует с 15.03.2015, хотя на сайте написано, что с 2006 года. При звонке на номер компании (495) 565-39-44, не говорят ни про компанию, ничего не знают, только записывают на выезд мастера.

26.08.2015 bomba

А у меня по документам ООО Норма

07.09.2015 Vadim123

А вот нечего звонить где обещают 450 руб! 15000 конечно дофига. Но в районе 10000 может стоить качественная работа с грамотной настройкой и частично лицензионным софтом!

07.09.2015 Vadim123

Посмотрите в интернете цены на винду!

25.08.2015 Sandra80

21/08/1015г. вызывался мастер по ремонту компьютера с сайта http://ремонт-компьютеров-1.рф. После проведенных мастером работ, были оставлены не правильные финансовые документы, контактный телефон указанный в договоре не обслуживается, а по контактному телефону по приемке заявок на ремонт (495)565-39-44 претензии к работе мастера принимать отказываются. Компьютер на который устанавливались мастером программы стал не работоспособен.на компьютер были установлены дополнительные программы, после чего пользоваться им стало не возможно. Вылезают дополнительные окна, реклама и прочее. Крайне удивило при обращении по телефону нежелание сотрудников разобраться в проблеме и устранить ее. Сотрудница Коростылева Наталья Владимировна прямым текстом сказала "Может быть у вас был вовсе не наш сотрудник." Оставленные мастером финансовые документы (договор №000725 от 22.08.2015)от ООО "Гарантия" ее не убедили. Мы вызывали мастера, для того что бы компьютер стал работоспособен, заплатили деньги, компьютер работоспособным не стал. В итоге за 7000 руб. мастер испортил нам второй компьютер с которого скачивал некие "полезные" программы и теперь он полон вирусов и так же неработоспособен.

26.08.2015 bomba

Автор предыдущего сообщения, скажите как звали Вашего мастера , случайно не Алексей, у меня такая же ситуация, только второй ноутбук забрали и до сих пор не вернули.
Кто хочет со мной в суд и Роспотребнадзор??? Пишите, звоните, объединимся. NastenkaN@yandex.ru 89162806680

19.09.2015 VECZ

Ой как согласна!!! Развод по полной!!! деньги содрали и исчезли!!! На заявку не приехали после получения денег!!! Не ВЕДИТЕСЬ на этот телефон и сайт!!! Подключу адвоката!!! Полный развод!! И не найти!!!!!! Берегите свои деньги и время!!!!!!!

30.09.2015 SZAЩ

Согласен мошенники, http://ремонт-компьютеров-1.рф. звоню им спрашиваю сколько стоит диагностика сломанного ноутбука по телефону говорят бесплатно, ну хорошо приезжайте-ехали два дня, лучше б не приехали... в общем начинает разбирать ноутбук разобрал, посмотрел, говорит наверное накрылось это и это, говорю хорошо я понял сколько будет приблизительно стоить ремонт говорит около 8000 на круг с запчастями, говорю хорошо мне это не интересно сам ноут столько уже не стоит, собирает все назад. Я говорю сколько я должен вам, достает свой прейскурант и начинает писать разборка сборка 1360 руб, поиск неисправности 2550 и того 3910 ))) я обалдел)) говорю ты совсем что ли? его цена рыночная тыщ 5000, ты хочешь что б я тебе 4000 заплатил, ну говорит типо да работы то я выполнил.... Выполнил то может и выполнил, но заранее надо же говорить что если я сейчас буду разбирать то это уже 1360... на этом бы ремонт окончился... в общем отказался я платить все,он звонит начальнику и говорит клиент отказывается платить, тот ему говорит разбери ему ноутбук... (ранее я сказал что за эту работу готов дать не более 2000) В итоге ноут разобрать я ему не дал, отдал 2550руб за работу мастеру, конторе я платить категорически отказываюсь! так же звонил им на телефон спрашивал сколько стоит диагностика при отказе ремонта, они говорят 1200 руб! вообщем жилею что вообще заплатил им, не пользуйтесь услугами этих разводчиков.

Меня тоже обманули в этой конторе! Мне надо было восстановить данные с жесткого диска. На их сайте цена за это 450, по телефону сказали максимум 1500, что уже не 450, и мне бы задуматься. Но нет! Вызвала мастера, а он мне насчитал 18000!!!! Я в шоке! Я мастера-разводчика мягко послала, и заплатила 3200. Теперь жалею, надо было просто выгнать его ни с чем, тем более, что после его ухода оказалось, что половина из восстановленных им файлов повреждены и НЕ открываются!!!! Друзья, ни в коем случае не пользуйтесь сомнительными услугами этих мошенников!

почему не пишете в прокуратуру? вот мы с мужем отдали в ооо "столи чный центр" технику 15.12.15 и мало того, что они выполнили ремонт без нашего ведома, так еще и кормят завтракими по возвращению техники и адрес не говорят где.....по схеме очень на ваше похоже...а в нашем случае оказалось в договоре юрлицо на покойника от 2007 года и адресом в налоговой.....

Это мошенничество с криминальными оттенками и прямое вымогательство. Мне вообще, удалили с Макинтоша все программы , а потом "мастер" сказал, платите 4500 и поставлю программы обратно. Я отказалась. Он сказал, хорошо, до свидание , свой компьютер использовать не сможете , тк я туда поставил пароль свой или платите 3500 и скажу пароль. Ребята!!!! Это криминал и вымогательство! Я писала в администрацию президента и Роспотребнадзор . Не уверена что дело там довели до конца. Думаю, надо писать в полицию. Это угроза, криминал, вымогательство и вообще, думаю за такое сажать надо.

Мошенники.
Берут 1200 за выезд мастера (на сайте указано - бесплатно).
Мастер приезжает и ничего не делая берет компьютер на диагностику,
за которую нужно отдать ... 2500 (на сайте - бесплатно!).
Говорит деньги пойдут в счет ремонта (при отказе от ремонта не возвращают).
Диагностики естественно никакой не делается,
хотя расписывать он будет красиво - каждый контакт проверят на аппарате и тд.
А на деле - сдают на Савеловском рынке в ремонт и все.
Цену при этом умножают на 3.
Мне сказали за ремонт ноута (сам ноут стоил 18 тыс) - 12 тыс!
За замену шлейфа.
Согласился и на это, тк обещали за 2 дня сделать.
2 недели (!) ни слуха от них, молчание и операторы вешают трубки.
На просьбу выяснить где комп и что с ним - "менеджер перезвонит".
Конечно никто не перезванивает.
Только после сообщения, что пишу заявление в милицию и прокуратуру
зашевелились и привезли только еще через 5 дней.
Никаких чеков-документов-договоров не дают на юр лицо -
юридически их просто нет.
По факту вам могут и не возвращать комп - никто не прикопается,
тк нет свидетельства что у вас его забрали именно они.
У них несколько сайтов.
Будьте осторожны и пишите сразу заявление если что.

написал заявление в полицию в день развода, полиция бездействует((( росто отписались что нет состава преступления...

Вызвала мастера из этой конторы. По телефону диспетчер спросила вкратце о проблеме, пообещала переустановку Windows за 450 руб, "выезд и диагностика бесплатно, что вы, что вы, цены действительно, как на сайте, решение вашей проблемы обойдется в 2-3 тысячи!"..
Приехал, переустановил, сохранил данные, и насчитал 29500!!!! Платить не стала...

И я попалась на рекламу 450 р....Оператор была расспрошена с пристрастием о реальных ценах. Она несколько раз убедительно сказала, что цена реальная))) За чистку от вирусов инженер выставил 8430!!! Платить столько я не собиралась, поэтому инженер позвонил некоему Климу( "менеджеру"), т.к. call-центр отказался комментировать происходящее и бросили трубку. Короче, некая группа мошенников разводит всех по полной. В результате заплатила не всю сумму, а только за выезд мастера, который оказался случайным человеком в этой криминальной цепочке. Будьте бдительны и читайте отзывы, прежде чем обращаться в подобные организации.

Боже мой, люди, вы что сами поставить виндовс не в состоянии?? Вот таких то лохов они и имеют по полной программе и будут продолжать иметь!

А давно ты научился Windows ставить, "умник"?

Мошенники невысокого уровня. У меня перед отъездом на отдых ноут накрылся. Нужно было срочно починить- вызвал в рабочий офис представителя этой прекрасной конторы. Типа срочный ремонт и т.д. Отдавал с условием максимум- "до завтра". В итоге: еле-еле вернул свой ноут через месяц после сотни звонков и обещаний обращения в соотв. органы. Вернули в нерабочем состоянии а за "диагностику" я еще и 2,5 тысячи заплатил.
Чтобы я еще обратился в такую интернетную контору-не бывать такому)) На всякий случай всем интересующимся: последний адрес, по которому они снимали офис : Мясницкая,10,стр.1 3 этаж, 16 кабинет... Может, быстрее их накроют))

да где их накроют, полиция работать не хочет совсем, просто отписались что нет состава преступления и я якобы думал что против меня были совершены мошеннические действия!!!!! вот так мошенникам все сходит с рук.

Ситуация следующая(не моя, знакомого). 4 декабря сломался ноутбук, черный экран и не грузится. Позвонили в этот колл-центр http://servise-korolev.ru Обещали прислать комп.мастера. Диагностика ноутбука и выезд сказали, что бесплатные. Приехал комп.мастер в районе 20:35. Посмотрел, определил, что нужно забрать в сервис-центр. При этом в документации указал стоимость выезда 2500 р. и 2700 р. диагностика мелким почерком. Платить ему не стали всю сумму. Он сказал, что нужна предоплата. Отдали предоплату в размере 1000 р. Тот, кто принимал решение сдавать ноут на диагностику/ремонт сумму 5200 р. это заметил после того, как комп.мастер уехал с ноутбуком.
После обнаружения суммы 5200 р. в этот же день позвонили в колл-центр с просьбой вернуть ноутбук, так как комп.мастер отказался оставить свой номер телефона сотового. В колл-центре сказали, что передадут просьбу. В документе комп.мастер указал новый номер телефона ручкой, зачеркнув номер напечатанный старый.
На следующий день звоним по этому номеру, говорят подождать 1-2 дня, объявив сумму 3000-4000 р. по причине (еще не выявленной) поломке северного или южного моста. При этом заявку об отказе от ремонта/диагностики ноутбука так и не передали! Окей. Ждем 2 дня. 8 декабря звоним по тому же номере в документе. Сначала не отвечали. Потом через некоторое время они сами позвонили и сказали, что нужна замена северного моста и стоить это будет 15000 р. Мы отказались, выяснив что дешевле будет заменить материнку в ноуте, это ~5000 р. Просим их вернуть ноутбук, но они просят оплатить такую сумму.

Вывод: будут приниматься соответствующие меры, за нанесенный ущерб. (Полиция, Роспотребнадзор и т.д.)

Добавлено 13.12.2005 в 14:57
(Схожая ситуация другого пострадавшего, адрес совпадает с тем, который у моего знакомого)
Какая юридическая информация есть в квитке

ООО Гарантия
огрн 1157746151683
инн 7723379104
кпп 772301001
Москва малый купавенский проезд д.6а, но как вы поняли там никого нет.
По инн нашел юридическую информацию,но телефона не было.

Вопрос в стиле Чернышевского, что делать? куда обращаться? Какие службы могут мне помочь, т.к. эта ситуация меня в корни не устраивает

полиция не поможет, я писал заявление,просто отписались и все, мастер даже документов не оставил ни каких, даже в суд не пойдешь(( 1200 деньги не большие, но мошенники на этом наживаются.

Всем пострадавшим привет!
Мы обратились в "Компьютерную №1 помощь" месяца три назад. Вариации названий не имеют значения - одна и та же контора. История классическая: контактный центр, приезд мастера домой, бесплатный сервисный осмотр. Все до ужаса гладко да сладко.
У нас сломался ноутбук. Долго думали чинить или нет. Старенький уже. Узнаем сколько будет стоит его ремонт и решим надо ли оно нам. Но на нем были ценные данные. Так на скорую руку и нашли этих горе ребят.
Приехал мастер любезно забрал у нас его на процедуру установку поломки, конечно с предоплатой, которая пойдет в счет ремонта, если мы на него согласимся и в счет осмотра если нет. Конечно заполнил бумажку и оставил нам, счастливым и ослепшим, подвал страницы в котором ничего нет. Кроме информации о нас самих же. Уехал.
Далее страшно вспоминать. 3 недели нервов и чувства абсолютного бессилия. Звонили с информацией, что пока ничего не установили. Потом пропали. Искали их полторы недели. Через контактный центр глухо. Ничего не доказать. Информации ноль. Начали искать информацию про этих ребят, нашли эти 15 сайтов и отзывы. Волосы встали дыбом.

Не хочу пересказывать это, после того как описывала это в заявлении. Но если кто-нибудь попал в эту историю, смело идите в полицию! Пишите заявление, обращайтесь в местное отделение. Никогда и ничего им не платите!!! Если у Вас забрали технику на такой же осмотр, то никогда не отказывайтесь от оплаты по телефону! Звучит глупо, но если откажетесь ничего не получите! Говорите счастливым голосом, что согласны с ценой, какой бы абсурдной она не была. Договаривайтесь о приезде курьера с техникой. Прежде обязательно идите к участковому, расскажите историю, предупредите, что будет инцидент, скорее всего нужно будет вызвать полицию. По приезду курьера, изначально осмотрите технику, проверьте ее работоспособность и данные. После смело информируйте уважаемого, что платить отказываетесь. !!!Главный Ваш аргумент - закон о обязательном предварительном информировании потребителя о цене оказываемой услуги.!!! Вас ставили в известность о будущей стоимости работ? Нет! Вот и все. Если говорят, что информировали и Вы были согласны. Говорите, пусть подают в суд, предоставят записи данного звонка - оплатите.
Не позволяйте курьеру трогать технику. Попытки будут. Разобрать, забрать новые детали. Вам будут делать скидку, предлагать заплатить половину. Но главное, что Вы должны знать, что закон на Вашей стороне. Вызываете наряд, и идете вместе писать обоюдное обращение в полицию. Он на Вас, а Вы на него. Худшее, что будет - официальный суд, где вас рассудят люди знающие законы. Но скорее всего они не подадут. Так как и юридическое название у компании не то, да и тут уже они пью из колодца в который плюют. Догола между вами никакого нет.
C момента, как данным обманом Вы получите технику назад, она Ваша как и была. И они не имею на нее никакого права. Если все так чисто, как будет доказывать курьер. Пусть доказывают в суде.
Терпения и внимательности! Это важный урок, для таких необразованных юридически граждан, как мы. Никогда никому не отдавайте свое имущество без правильных договоров и проверенных лицензий! Всегда ищите отзывы! C наступившим Новым Годом и Рождеством!

К сожалению, когда испортился ПК, необходимость и желание быстрее отремонтировать перетянули на чаше весов осмотрительность и осторожность. Я преподаватель и без ПК, как без рук. Естественно, повелся, как и все, выше прописанные. Потерял 1000 рублей (в счет залога, если будут нужны детали для ремонта), да еще ПК раскурочили. Диагностику проводили по очереди три представителя фирмы. Каждый выдал свой вариант поломки, при этом сумма на запчасти выростала с 6000 до 30000, только на комплектующие. Первый "специалист" Сережа даже комплекующие привез на 15000 рублей, стал менять, ничего у него не вышло, только раскурочил кронштейн крепления блока питания. Сказал, что надо отвести ПК в мастерскую для диагностики. Через 2 дня приехал Саша, назвал другой "диагноз" и забрал ПК на диагностику. Два дня молчали, потом "приговорили" на 30000 рублей только на замену деталей. От ремонта отказался, на том конце провода очень возмущались и пугали ценами у других специалистов. Спросил, когда вернут ПК, ответили что-то неопределенное, тогда я сказал, что приеду сам и заберу. Предложили забрать на следующий день. Дали адрес (думаю, намеренно неправильный) приехал не туда. Уточнили адрес ремонтного центра в ТЦ Савеловском. Поехал, нашел мастерскую, но не фирмы "Компьютерная помощь №1", а самостоятельно ребята организовались и делают ремонт, в т.ч. и по заявке "КП №1", при этом принимают у них заказ на общих основания. Наши же шаромыжники, не имея ни спецов, ни базы, накручивают маржу и этим живут.
Наверное, правильно. Нас "лохов" надо учить, а то совсем расслабились со своими ПК, не живем "жизнью города". Постараюсь через знакомых в полиции определить, где эти чудики сидят и как их "взять за жабры". Если будет интересная инфо, напишу и приглашу участвовать.

хотелось бы поучаствовать

15.03.2016 JulJul

И мне хотелось бы. В полицию заявление писала - мне отказали в расследовании. Хотя были все документы и даже распечатка смс с вымогательством денег и угрозой его утилизировать, если не переведу им необходимую сумму. Но у меня уже прошло много времени, подозреваю, что мой нетбук уже давно на запчасти ушел.

- ВСЯ ПРАВДА ТУТ - . Звукозапись с обучения компьютерных "мастеров мошенников!" , "Как работает гарантийный отдел компании" , "как ваш ноутбук в сервисе проходит диагностику и сколько вы платите за несуществующий ремонт" , "сколько Вы честные люда платите за установку НЕЛИЦЕНЗИОННЫХ программ и windows.
Кто пострадал от рук мошенников с сайта "Сервис номер один.рф" сейчас это сайт "it-help-service24.ru" так же сайт "remont-kompjuterov24.ru" телефоны компании +7 (495) 926-91-61 ,
8 (495) 926-66-39 , 8 (495) 662-94-67 , 8 (495) 785-56-08 , +7 (495) 500-03-22 пишите сюда : superrazvod2016@yandex.ru (есть реквизиты компании, адрес в том числе( физический ) ,

Отзывы о деятельности этой конторы http://ithelpservice24.livejournal.com
Все, кто пострадал от их деятельности пишите на почту nowebcheaters@yahoo.com

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !