Казпочта - Воровство

Мне должна была приехать посылка но она не доехала ждала я долго и не дождавшись написала в службу поддержки магазина но мне сказали что давно отправили 19 февраля и я тогда зашла в само приложение каз почты там был написан тоже самое и добавлено вручено хотя я его не получала тогда я позвонила операторам каз почты но они сказали что такой посылки у них нет. Чисто сработано нечего не сказать пользуются тем что трек номер зарубежных и можно задать под предлогом что не числится не знаю кто там взял но явно здесь что то не чисто. Что за бардак? Судить надо.