Казпочта - Выдача посылки по ошибке

Посылка выдана другому заказчику. Трековый номер JE800538264KZ. В программном приложении по отслеживанию посылки указано, что посылка выдана в Астане по другому адресу. 23 марта 2026. Мне не понятно, почему перепутан адрес, хотя при регистрации мой адрес указан правильно. В переписке с поставщиком стало ясно, что он не имеет информацию об услугах курьерской службы. Это надо исправить.