Казпочта - Примите меры

Здравствуйте, выслали заказное письмо из Германии в Казахстан 31.08.2016, номер трека RE293734355DE, по трейк коду письма не где нету и не ясно в каком из отделений казпочты оно находится . И до сих пор не зарегистрирована на таможне, сегодня уже 16.09.2016г . Хотелось бы узнать где находится заказное письмои и когда оно прийдет до места назначения. Примите меры.