Казпочта - Оплата картой

Не возможно оплатить картой покупку в интернет магазине. Исправьте ошибку
"банк отклонил оплату". Заявление уже давно написано для оплаты картой покупок. Но ничего не оплачивается. Что делать? Почему так? Сотрудники высылают только какие-то отписки. А проблему не решаю.