Каспий - Курьер

Был сделан заказ,доставку задержали на один день.Курьер звонил,я не смогла ответить и он забросил товар через забор (мы живём в частном доме),это был крем не из дешёвых в стеклянной баночке.Во дворе была собака.Из рук в руки не передал,код подтверждения не спросил,я курьера в глаза не видела!Это что такое?