Каспий банк - Не рассмотрели предоставленную информацию, отвечают шаблоном

В десятых числах прошлого месяца, сделал ошибочный перевод на Каспий Голд Тимур. Я сразу позвонил на 9999, пришел в отделение, написал заявление, указав что данный получатель не находиться в стране, является должником каспий банка, сказали разберутся, но прошло время мне не звонили, не писали, пришел в отделение мне дали распечатанный ответ из шаблона каспий гида, в общем не хотят возвращать средства и не дают не каких контактов, их решение как не обратимый вердикт суда, не можем вернуть так как абонент не выходит на связь, так ведь он и не выйдет, так как живёт в другой стране, карта его заблокирована банком, просьба помочь разобраться в этой ситуации объективно, так как тот ответ что мне предоставил проблем.. Отдел, я совсем не согласен.