Каспий банк - Жалоба на действие сотрудника
Сотрудница АО Каспий банк с г. Семей позвонила в 11.08.2023г в 10.18 ч. с номера 77787546620 преставилась сотрудницей Каспий банка и по ФИО назвала моего руководителя, себя назвала Назгуль (возможно у нее др имя) на мои номер 8701...5505. Сегодня ей перезвонила, сбросила трубку. Сказала, что мой руководитель в курсе (это оказалось не правдой) и попросила помочь нашим конкурентам в работе по бухгалтерии Арайлым Муратовне с с. Урджар , а именно дать договора и начисления ей. Сотрудница банка без моего разрешения дала мой номер Арайлым. Сегодня Арайлым позвонила. Я в разговоре по телефону ясно сказала, что не разрешаю давать мой номер конкурентам. Я считаю это разглашения секретов, превышением полномочии, не уважение к клиентам. Прошу Банк разобраться и принять меры. скрин ном прил
Доп. информация от Самал Касенова 17.08.2023
Этот ном возможно ее личный. Прошу отдел безопасности банка выявить номер звонивший мне. Она точно Ваш сотрудник.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 21.08.2023
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.Мы провели проверку по данной ситуации и выяснили, что, действительно, 11 августа Вам был совершен звонок со стороны сотрудника Kaspi. С менеджером была проведена беседа по поводу данного звонка.
В ходе проверки факт передачи номера телефона третьим лицам не подтвержден.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, связанные с Kaspi, всегда рады оперативно ответить в личных сообщения на любой нашей официальной странице в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Доп. информация от Самал Касенова 12.09.2023
Вашего сотрудника зовут САЙЛАУ МЕРУЕРТ САЙЛАУОВНА . Она действительно передала без разрешения не только номер и данные нашей организации.После Арайлым бухгалтер конкурентной компании от нее позвонила мне.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.09.2023
Добрый день! По результатам проверки факт передачи номера телефона третьим лицам не подтвержден. Если у Вас есть дополнительные вопросы, мы всегда рады оперативно ответить в личных сообщениях на любой официальной странице Kaspi в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Нурбол)Доп. информация от Самал Касенова 13.09.2023
Какое может быть доверие после такого АО Каспий Банку. Она Саулау М. по телефону нагло врала, что мой руководитель разрешил в конкурентную компанию мне дать все необходимые внутренние документы. И я Вам еще раз говорю Арайлым бухалтер от нее мне позвонила и при разговоре упомянула вашего сотрудника Сайлау М.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 24.09.2023
Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Мы провели работу с сотрудником по поводу данного звонка. Однако с его стороны передачи номера телефона третьим лицам не было.Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы — напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу в соцсетях. Будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Семён)
